Tabla de contenidos
Facebook Donaciones
No es ningún secreto que para que una organización sin fines de lucro tenga éxito en este mundo complejo y cambiante, debe estar presente y activa en las redes sociales. Y la plataforma de redes sociales más destacada sin duda es Facebook. Por lo tanto, puedes usarla con facilidad e incluso recolectar donaciones a través de Facebook.
A pesar de haber atravesado un año difícil en 2022, Facebook experimentó un salto interanual del 1,3%, osea un aumento de 39 millones de usuarios en 2022.
Mientras que otras plataformas aumentan su alcance e influencia todos los días, Facebook todavía gobierna las otras redes sociales. Si bien Facebook existe desde hace un tiempo, su algoritmo cambia y evoluciona constantemente, por ejemplo, Mark Zuckerberg anunció en 2018 que el «contenido público», es decir, las publicaciones de páginas (como las de organizaciones sin fines de lucro) se mostrarán menos a los usuarios para dejar espacio a las publicaciones de amigos. También se anunció que Facebook priorizará el contenido local (lo cual es una buena noticia para las organizaciones sin fines de lucro a escala local).
¿Cómo Las Organizaciones Sin Fines De Lucro Utilizan Facebook?
Estos cambios, combinados con una competencia cada vez más feroz y un espacio saturado donde todos buscan atención, pueden dificultar que una organización sin fines de lucro se destaque en las donaciones de Facebook. Esto puede sentirse como gritar al vacío, especialmente con el alcance orgánico y la reducción del compromiso. Para ayudarte a maximizar el alcance y la participación de las publicaciones de donación de Facebook, hemos elaborado una lista de formas en las que puedes aprovechar al máximo una recaudación de fondos en Facebook.
1. Ten Una Estrategia Para Facebook
¿Qué pretende lograr la organización sin fines de lucro? ¿Y cuál es tu misión? ¿Cuáles son tus metas? Responder estas preguntas te ayudará a comenzar tu estrategia de donación en Facebook.
Una vez que hayas respondido esas preguntas, piensa cómo encaja la cuenta de Facebook con el resto de la organización y estrategia de marketing, y cómo encaja con tus otras cuentas de redes sociales como Instagram o YouTube.
Haz una lluvia de ideas con tu equipo y toma notas:
- ¿Qué estás tratando de lograr al usar Facebook? (por ejemplo, recaudación de fondos, construcción de marca, alcance comunitario, etc.)
- Decide quién mantendrá la cuenta de Facebook de tu organización sin fines de lucro, puede ser una persona o varias personas. ¿Quién manejará la mayor parte de las interacciones?
- ¿A quién estás tratando de alcanzar? ¿Cómo es tu público objetivo? ¿Cuáles son sus pasiones e intereses? ¿Cuáles son sus motivaciones?
- ¿Qué estás tratando de transmitir y compartir? ¿Cuál es tu mensaje principal?
- Establece objetivos específicos y mesurables para la cuenta de Facebook (por ejemplo, la cantidad de Me gusta, compartidos o una tasa de clics específica).
- ¿Cómo realizarías un seguimiento del progreso y tu KPI (indicadores críticos de rendimiento)?
2. Cuida Tu Perfil
El perfil de Facebook representa a la organización, así que es fundamental que tu perfil esté completo con foto de perfil, foto de portada, descripción, datos de contacto y más.
Esto es lo que puedes hacer:
- Asegúrate de usar una página de Facebook para las donaciones de Facebook para tu organización sin fines de lucro. Va en contra de las reglas de Facebook que una organización use un perfil personal.
- Selecciona un nombre de usuario que sea lo más parecido posible a la URL de la organización sin fines de lucro.
- Usa el logotipo de la organización como imagen de perfil. Asegúrate de que encaje perfectamente en el cuadrado pequeño y aún sea reconocible.
- Completa la sección «Acerca de Nosotros». Google extrae contenido de la sección Acerca de Nosotros, así que asegúrate de haber completado todos los campos. Los más importantes son la dirección web, dirección física, información de contacto y una descripción llena de palabras clave.
Un consejo profesional: asegúrate de habilitar las sugerencias de página para páginas similares, en la configuración de la página en Facebook, para que las personas puedan encontrarla después de comentar con contenido en una página similar.
3. Conviértete En Un Gurú Del Contenido
Si quieres crecer en el espacio de las redes sociales actuales, ya no es suficiente con «publicar al azar» o usar Facebook como un espacio publicitario unilateral.
En 2022, el contenido es lo más importante. Así que para aprovechar al máximo la herramienta de donación de Facebook, debes publicar contenido de alta calidad, que sea relevante y convincente para atraer al público objetivo. Y también debes publicar de manera regular y consistente. Aunque la publicación regular es mejor, nunca deberías priorizar la cantidad sobre la calidad.
– Proporcionar diferentes tipos de publicaciones. Algunas veces enlaces a las publicaciones de tu blog y, otras comparte tu página de donaciones. Ocasionalmente, puedes publicar fotos y videos que muestren los programas y servicios, también puedes publicar los resultados de las donaciones de Facebook y compartir «mensajes de agradecimiento» para mostrarle tu aprecio a los donantes.
– No tengas miedo de preguntarle a la audiencia qué les gustaría ver de la organización sin fines de lucro. Puedes recopilar esta información en persona, a través de una encuesta por correo electrónico o preguntándoles en las redes sociales.
– Pide la participación. No tengas miedo de publicar cosas como «Dale Me gusta…» o «Completa los espacios en blanco. Soy voluntario porque…”. Adiciones simples como estas pueden aumentar el alcance y compromiso.
– Publica de 1 a 4 veces al día dependiendo de cuántos seguidores tengas.
– Selecciona contenido con la función «Guardar», que te permite seleccionar y guardar rápidamente contenido relevante para usarlo en otro momento.
– Publica contenido visual. Aquí hay algunas ideas:
- Fotos
- GIF
- Imágenes con citas
- Reels
- Infografías
- Facebook 360 fotos
- Emoticonos (las publicaciones con emoticonos obtienen un 57% más de Me gusta y un 33% más de compartidos)
– Usa la regla 70/20/10. Esto es recomendado por muchos expertos en redes sociales.
- 70% de Contenido Valioso: La mayor parte del contenido de Facebook debe agregar valor a tu comunidad. Publica contenido que sea interesante, informativo, divertido o inspirador. Idealmente, este contenido debería de ser creado por ti.
- 20% Contenido Compartido: Compartir ideas de otros o publicaciones de Facebook (publicaciones seleccionadas). Incluso puede ser contenido generado por los usuarios.
- 10% de Contenido Promocional: Promociona los programas, eventos, campaña de recaudación de fondos, donaciones de Facebook, blog o cualquier cosa de naturaleza promocional.
– Optimiza todo para que sea compatible con móviles. Dado que la mayor parte del uso de las redes sociales tiene lugar en dispositivos móviles, asegúrate de optimizar el contenido en línea para la visualización móvil.
4. Comparte Publicaciones Con Enlaces En Lugar De Fotos
Facebook descubrió que las personas prefieren hacer clic en los enlaces, que aparecen en una publicación (ver la imagen a continuación), en lugar de los enlaces que aparecen en los pies de foto.
En comparación con los enlaces incrustados en el título de la foto, estas publicaciones recibieron el doble de clics.
Se cree que esto se debe a que el formato del enlace muestra información adicional asociada con el enlace, como el comienzo del artículo, lo que facilita que alguien decida si quiere hacer clic. Este formato también facilita que alguien haga clic en dispositivos móviles (que tienen pantallas más pequeñas) y así poder hacer donaciones en Facebook. Actualmente, Facebook prioriza la visualización de enlaces en formato de enlace y muestra menos los enlaces compartidos en subtítulos o actualizaciones de estado.
5. Todo Se Trata Del Video
El video es la mejor opción para Facebook (y casi todas las demás plataformas en línea). La combinación de contenido visual, voz/diálogo y música/sonido hace que el video sea un medio excepcionalmente poderoso para comunicarse con donantes y simpatizantes. El video puede captar la atención y despertar emociones. Cuando publicas un video en las páginas de donación de Facebook, especialmente si evoca cierta emoción, tiene el potencial de volverse viral de una manera que ningún otro formato de contenido puede hacerlo.
Aquí hay algunos consejos para usar videos en Facebook:
- Publica el contenido de video en Facebook localmente. Debido al algoritmo de línea de tiempo de Facebook, es mucho más probable que tu comunidad vea el video, que si estás más lejos.
- Los videos en Facebook se reproducirán automáticamente en las líneas de tiempo de los usuarios, pero no reproducirán el audio hasta que el usuario decida activarlo. Por eso es importante usar imágenes convincentes incluso sin el sonido, para que llamen la atención suficiente para las donaciones de Facebook. Esta es la misma razón por la que es importante subtitular tus videos.
- Mantén los videos cortos y efectivos. Los videos que son demasiado largos son ignorados por el público.
- Sube tus videos para Facebook en un formato cuadrado. Es importante formatear el video para atender a los espectadores en dispositivos móviles.
- Explora los videos en vivo. Ya que construyen conexiones y confianza. El algoritmo de Facebook también se actualizó para favorecer los videos en vivo, ya que los videos en vivo generalmente atraen el interés del usuario durante un período de tiempo más largo.
- Asegúrate de que tu video tenga un título descriptivo y convincente para que los usuarios puedan encontrarlo fácilmente.
6. Que El Compromiso Social Sea Tu Prioridad
Invertir tiempo y recursos en crear y compartir contenido excelente, es sumamente importante, al igual que medir y evaluar el progreso y los resultados. Pero lo más importante es el compromiso social de tus seguidores en Facebook.
Sprout Social sugiere que debes dedicar el 35% de tu tiempo a atraer a la audiencia.
Esto puede incluir:
- Responder a las preguntas
- Responder mensajes directos
- Responder a los comentarios y publicaciones que etiquetan a laorganización
- Buscar hashtags relevantes, para encontrar nuevas conversaciones a las que unirse
- Ponerse en contacto con los seguidores individualmente para mostrar la «personalidad de la organización»
- Compartir un vistazo «detrás de escena» (desde el lugar o en la oficina)
Esto humanizará la organización sin fines de lucro y también es una excelente oportunidad para crear tu propia voz e identidad de marca, ya que te ayudará a generar confianza en la audiencia, generar impulso y demostrar que te importan todos los que están interesados en tu labor.
Debido a la naturaleza del trabajo, las organizaciones sin fines de lucro no siempre pueden mostrar sentido del humor, pero puede ser bueno incluir el humor en tus interacciones de vez en cuando.
7. Mide, Evalua Y Decide
Es vital que la organización sin fines de lucro tenga claro qué significa el éxito y cómo lo medirán exactamente al crear la estrategia. Selecciona algunos KPI que, al tratarse de Facebook, suelen caer en una de estas categorías:
- Conocimiento: Impresiones, vistas, rango
- Crecimiento: Seguidores, me gusta, suscriptores
- Compromiso: Comentarios, clics, compartidos
- Conversiones: Registros de eventos, donaciones de Facebook
Al medir los indicadores clave de rendimiento, puedes evaluar el progreso hacia los objetivos y determinar un curso apropiado. Por ejemplo, si cierto tipo de publicación no está funcionando bien, puedes decidir dejar de publicarlas. Solo midiendo y evaluando es posible entender realmente qué funciona y qué no funciona para las donaciones en Facebook.
8. Experimenta Con Los Anuncios
Si bien no son gratuitos, los anuncios de Facebook pueden ser una excelente manera de aumentar la presencia y los resultados en las donaciones de Facebook, porque puedes promocionar una publicación o crear un anuncio en Facebook. Impulsar es una forma de publicidad de Facebook, que facilita invertir un poco de dinero en una publicación de Facebook y hacer que aparezca en más fuentes de noticias. Esta es la forma más fácil de promocionarse en Facebook.
No todas las publicaciones promocionadas tienen las mismas funciones de personalización que los anuncios de Facebook. Para crear una campaña publicitaria, generalmente comienzas desde cero en Facebook Business Manager y el proceso es un poco más complicado. Antes de presionar el botón «Promocionar Publicación» o crear un anuncio genérico de Facebook, debes pensar en lo que quieres lograr. Ejecutar campañas publicitarias sin un objetivo o un plan es una pérdida de dinero.
¿Qué esperas lograr con la campaña: Más donaciones en Facebook, más visitas al blog, suscripciones a boletines por correo electrónico, etc.? Tu Llamado A La Acción debe ser muy claro y estar directamente relacionado con tu organización sin fines de lucro. Así que establece un presupuesto y luego realiza un seguimiento del rendimiento de la publicación o anuncio promocionado.
Consejo profesional: Promociona solo lo mejor, escoge contenido que evoque emociones, genere una discusión o haya sido compartido. Elige el texto y las imágenes con cuidado, usa imágenes y lenguaje que hayan funcionado en el pasado.
9. Usa Las Herramientas De Donación De Facebook
En 2013, Facebook lanzó el botón de «Donar». El botón de donación de Facebook te permite agregar un botón de donación a tu página y/o anuncios para permitir que las personas donen a tu organización. Puedes dirigir a los posibles donantes a una página de su elección, como la página de donaciones de tu sitio web. Los visitantes también pueden hacer una donación sin salir de Facebook, si han activado la configuración «Donar a través de Facebook».
Facebook también lanzó recientemente una función de recaudación de fondos, que permite a los usuarios individuales recaudar donaciones de Facebook, en nombre de una organización sin fines de lucro. Esto significa que los usuarios de Facebook ahora pueden recaudar dinero para cosas como proyectos o mejoras comunitarias y vecinales, esta herramienta se basa en el concepto de recaudación de fondos de persona a persona.
La recaudación de fondos de persona a persona es una estrategia de crowdfunding que aprovecha las redes existentes de los donantes, ya que alienta a los seguidores a comunicarse con sus compañeros, amigos, colegas y familiares para recibir donaciones de Facebook. En la recaudación de fondos de persona a persona, los recaudadores de fondos individuales generalmente configuran una página personal de recaudación de fondos para recibir donaciones de Facebook, que luego se transfieren a la organización sin fines de lucro.
La recaudación de fondos de persona a persona es una de las mejores estrategias de adquisición de donantes, porque le permite a la organización sin fines de lucro, llegar a un grupo de simpatizantes que de otro modo sería inalcanzable.
10. Haz Uso De Los Grupos De Facebook
Especialmente con los cambios en el algoritmo de Facebook para mostrar a los usuarios más contenido de personas y grupos que les interesan y menos de páginas, los grupos de Facebook pueden convertirse en una herramienta muy útil para tu organización sin fines de lucro. Los grupos de Facebook son un lugar valioso para generar debates y crear un sentido de comunidad entre voluntarios, trabajadores, donantes y miembros de la comunidad interesados en la causa.
Tienes tres opciones para crear un grupo de Facebook: Abierto, cerrado y secreto. Cuál elegir depende mucho de tu organización sin fines de lucro. Tener un grupo cerrado puede ser la mejor opción para la mayoría de las organizaciones sin fines de lucro, porque cualquiera puede encontrarlos, pero requiere la aprobación del administrador para unirse y no permite que los que no son miembros vean el contenido.
Si bien puede llevar mucho tiempo administrar un grupo de Facebook, sin duda es una excelente plataforma para el debate y la creación de comunidades.
Estos son nuestros mejores consejos para los grupos de Facebook:
- Promociona tu programa de donación recurrente en el grupo. Sin embargo, ten en mente el equilibrio entre las publicaciones de «promoción» y el contenido valioso. Si haces demasiado «spam» con las promociones, los miembros de tu grupo pueden decidir abandonar el grupo.
- Aprende de otras organizaciones sin fines de lucro. Únete a otros grupos de Facebook sin fines de lucro y solicita consejos. Además, tómate el tiempo para construir asociaciones y relaciones a través de conversaciones, compartir, co-promoción y más.
- Conéctate con los usuarios. De esta forma, generas confianza, lealtad y compromiso, esto impulsará a los miembros del grupo a donar y contribuir a la organización sin fines de lucro.
- Comparte historias sobre el impacto. Muestra claramente a dónde van las donaciones de Facebook.
Puedes estar activo en el grupo de varias maneras:
- Compartir actualizaciones sobre el trabajo o el progreso;
- Agradecer a los donantes y simpatizantes: Etiquétalos individualmente;
- Compartir oportunidades de trabajo o voluntariado para la organización sin fines de lucro;
- Pedir donaciones (pero con moderación);
- Compartir recursos;
- Dar un vistazo al proceso y compartir contenido exclusivo;
- Discutir noticias y actualizaciones relevantes;
- Hacer y responder preguntas.
¿Puede Una Organización Benéfica Tener Una Cuenta De Facebook?
Sí. Existe una disposición para que las organizaciones benéficas y sin fines de lucro tengan una cuenta de Facebook, donde puedan iniciar eventos de recaudación de fondos para recaudar dinero.
¿Facebook Cobra Tarifas Por Las Donaciones?
Todas las tarifas por donaciones realizadas en Facebook a organizaciones benéficas están cubiertas por Facebook, pero para las recaudaciones de fondos personales, se deducen las tarifas de procesamiento de pagos y, en algunos países o regiones, se aplican impuestos adicionales cuando se distribuye el dinero recaudado.
¡Planifica La Recaudación De Fondos De Facebook Con WhyDonate!
Estos son algunos de los consejos más esenciales y prácticos de Facebook, para tu organización sin fines de lucro. No olvides seguir publicando, así como hacer un seguimiento de los tiempos de publicación, para saber qué días y horas puedes llegar a la mayoría de tu audiencia. Tampoco olvides ser creativo con tu estrategia de Facebook.
Tómate el tiempo para revisar y comprender tus analíticas de Facebook y utilízalos para hacer que el contenido sea valioso y profesional. Prioriza siempre a tus seguidores y donantes.
Como creador de una organización sin fines de lucro, tu objetivo es ayudar a la organización a acercarse a su misión. Y las redes sociales, especialmente Facebook, pueden ser excelentes herramientas para lograrlo, cuando se usa bien tiene un tremendo potencial para ayudarte a avanzar.
Los profesionales de organizaciones sin fines de lucro, también entienden que sus contribuyentes y seguidores pueden encontrarse en las redes sociales, y ahí es donde debes conocerlos. Las campañas de Facebook realmente pueden funcionar junto con un software de recaudación de fondos, como parte de una estrategia holística para ayudarlos a alcanzar sus objetivos. Elige WhyDonate como tu sistema de donación y consulta nuestro blog, para obtener más consejos para organizaciones sin fines de lucro.
