Organizațiile nonprofit ajung la mai mulți oameni prin intermediul canalelor digitale ca niciodată. În timp ce unii experți s-au grăbit să declare că e-mailul de strângere de fonduri a depășit momentul de glorie în timpul boom-ului social media, datele spun contrariul.
Listele de e-mailuri au crescut cu 11%, o rată de creștere depășită de creșterea principalelor platforme de socializare (Facebook 13%, Twitter 15%, Instagram un procent uriaș de 44%). – Domnul Benchmarks
Table of Contents
Funcționează e-mailurile de strângere de fonduri?
În timp ce veniturile din e-mail au crescut cu 24% în 2017 și au reprezentat 28% din totalul dedonații online, ratele de deschidere a e-mailurilor și ratele de clicuri pentru strângerea de fonduri și sprijin public au scăzut. Cu toate acestea, realitatea privind modul în care organizațiile nonprofit pot merge mai departe este complicată. Emailurile despre strângerea de fonduri sunt o provocare pentru a fi „corecte”. Iar ceea ce este „bun” poate varia în cele din urmă foarte mult în ceea ce privește profitul și segmentele de public.
De ce ar trebui să alegeți Email Fundraising?
A. Sunt accesibile/la prețuri accesibile
Marketingul prin e-mail este, în general, gratuit pentru organizațiile non-profit mai mici (sau pentru organizațiile non-profit cu liste de e-mail mai mici). Chiar dacă lista de e-mailuri crește, marketingul prin e-mail rămâne foarte eficient din punct de vedere al costurilor, mai ales în comparație cu alte metode de strângere de fonduri (de exemplu, evenimente de strângere de fonduri).
Marketingul prin e-mail este cel mai bun marketing, cu un ROI (return on investment) de 4400%, ceea ce înseamnă că pentru fiecare dolar cheltuit se obțin 44 de dolari.
B. Sunt ușor de expediat și oferă rezultate rapide
Cele mai populare servicii de marketing prin e-mail sunt destul de intuitive și simple – majoritatea nu necesită cunoașterea nici măcar a unei singure linii de cod. Șabloanele proiectate profesional, funcțiile de copiere și lipire și alți editori ușor de utilizat au făcut ca trimiterea de e-mailuri să fie mai ușoară ca niciodată.
Unul dintre principalele concepte ale strângerii de fonduri prin e-mail este livrarea rapidă a rezultatelor. Organizația dvs. non-profit poate recruta clienți, donatori, susținători și voluntari mai repede decât orice altă metodă.
C. Sunt versatile
E-mailurile sunt un instrument excelent pentrustrângerea de fonduri online, furnizarea de informații, mobilizarea voluntarilor, promovarea posturilor vacante și creșterea vizibilității dumneavoastră.
Cum să scrieți e-mailuri puternice de strângere de fonduri?
Nu există o formulă simplă pentru a scrie e-mailuri de strângere de fonduri care să garanteze succesul, dar am adunat sfaturile noastre de top pentru a scrie mostre de e-mailuri care să aibă șanse bune:
1. Sortați-vă baza de date
Prin segmentarea donatorilor dvs. și direcționarea marketingului prin e-mail către diferite segmente, puteți crește gradul de retenție a donatorilor șidonațiile.
Există mai multe moduri în care vă puteți segmenta donatorii. Unele dintre cele mai comune segmente sunt vârsta, mărimea donației, data ultimei donații și frecvența donațiilor.
Clasificarea donatorilor are ca scop principal furnizarea de conținut relevant pentru grupuri mai mici de donatori. Aceasta îi împiedică pe donatorii dumneavoastră să aibă sentimentul frustrant că conținutul și comunicarea dumneavoastră nu sunt relevante pentru ei.
Segmentarea donatorilor vă permite să vă personalizați tonul și informațiile și să îi încurajați pe donatori să colaboreze cu organizația dvs. non-profit într-un mod care li se potrivește. Un donator care a donat în mod repetat organizației dvs. în ultimele luni și ani ar trebui să primească un e-mail diferit de cel al unei persoane care tocmai s-a înscris în lista dvs. de e-mail.
Segmentarea ajută, de asemenea, la consolidarea încrederii și permite organizației dvs. non-profit să utilizeze datele pentru a crește donațiile în mod strategic. În același timp, ar trebui să vă asigurați că fiecare abonat la e-mail își dă consimțământul expres pentru a fi inclus în lista dvs. (verified opt-in) și ar trebui să actualizați termenii de utilizare și politica de confidențialitate. După trimiterea buletinelor de știri sau a campaniilor de e-mail, verificați dacă ați primit un răspuns pozitiv sau negativ. Dacă primești multe respingeri sau dacă ratele de deschidere și de clic sunt scăzute, ar trebui să îți reevaluezi lista de e-mailuri.
2. Creați o linie de subiect puternică
35% dintre destinatarii de e-mail deschid un e-mail pe baza subiectului.
Un e-mail excelent colectare de fonduri nu este chiar atât de bun dacă nu este deschis. De aceea, este esențial să creați o linie de subiect care să vă facă e-mailurile să iasă în evidență în inbox.
Iată câteva sfaturi pentru a îmbunătăți subiectul e-mailurilor de strângere de fonduri:
- Mențineți liniile de subiect scurte, de preferință între 4 și 15 caractere.
- Creați un sentiment de urgență cu cuvinte precum „urgent” și „important”.
- Păstrați precizia. Deși, fără îndoială, puteți fi foarte creativi cu liniile de subiect, acestea trebuie să aibă întotdeauna legătură cu conținutul e-mailului. Subiectele înșelătoare nu sunt permise și sunt chiar interzise în unele țări.
- Intrigați-vă cititorii sau puneți o întrebare – acest lucru vă poate ajuta să creșteți rata de deschidere.
- Încercați să personalizați linia de subiect folosind prenumele persoanei de contact.
- Includeți numele expeditorului.
- Testați în zile și momente diferite ale zilei și nu uitați să faceți multe teste A/B pentru a vedea ce funcționează cel mai bine, creând mai multe mostre de e-mailuri de strângere de fonduri.
- Încercați să evitați cuvântul „noi”. „Noi” este o entitate fără chip, iar „eu” este o persoană care vrea să vorbească cu „tu” și „eu”.
- Folosiți rime, liste, aliterații și multe altele. Acestea se comportă bine. Dar, mai presus de toate, gândiți-vă la altceva și fiți creativi.
Sfat de expert:
MailChimp a descoperit că următoarele cuvinte au fost teribile pentru ratele de deschidere:
- Suport
- Memento
- Reducere procentuală
3. Asigurați-vă că formatul este corect
Capacitatea noastră de atenție este din ce în ce mai scurtă. Foarte puțini oameni citesc e-mailuri lungi, chiar dacă sunt foarte bune. Cei mai mulți oameni trec peste conținut. În plus, timpul de care are nevoie un utilizator mediu pentru a lua o decizie este de 50 de milisecunde – nici măcar o secundă întreagă!
În plus, importanța e-mailurilor bine formate este mai mare ca niciodată, deoarece tot mai mulți utilizatori trec la telefoane mobile. Mai mult de jumătate din e-mailuri sunt citite de pe un dispozitiv mobil. Iar unele studii susțin chiar că acest număr este chiar mai mare.
Iată câteva sfaturi pentru a obține mostre de e-mailuri de strângere de fonduri formatate corespunzător:
- Fiți scurt, doar câteva paragrafe – de preferință două sau trei.
- Limitați paragrafele la 2-3 propoziții.
- Alegeți titluri și subtitluri descriptive, cu verbe active și substantive pline de viață. Acestea vor capta atenția susținătorilor dumneavoastră și îi vor încuraja să citească textul.
- Elaborați cu atenție mesajul din fragmentul de probă.
- Asigurați-vă că eșantionul de e-mail pentru strângerea de fonduri arată bine pe ecranele mobile – textul trebuie să fie suficient de mare pentru a fi citit rapid, iar toate link-urile trebuie să fie ușor de accesat.
- Asigurați-vă că e-mailul dvs. de strângere de fonduri nu este supraaglomerat și că secțiunile sale sunt înconjurate de mult spațiu.
- Alegeți un font și rămâneți la el.
- Limitați-vă la trei culori, păstrați fundalurile deschise și folosiți culorile doar ca accente.
- Folosiți imagini mari și îndrăznețe în exemplele de e-mailuri de strângere de fonduri pentru a vă implica imediat și pentru a vă mobiliza contactele.
- Includeți întotdeauna logo-ul organizației dvs. în antetul e-mailului.
- Includeți informațiile de contact ale organizației dvs. în subsol și opțiunea de dezabonare.
Sfat de expert:
Asigurați-vă că pagina dvs. de donații este optimizată pentru mobil, astfel încât donatorii dvs. să nu se confrunte cu un formular complicat și greu de utilizat.
4. Spuneți o poveste convingătoare
O poveste bună este adesea fundamentul unui e-mail de succes pentru strângerea de fonduri. Oamenii sunt „programați” să reacționeze la povești.
Poveștile au jucat întotdeauna un rol esențial în istoria omenirii. De mii de ani, am folosit poveștile pentru a transmite cunoștințe, pentru a învăța, pentru a împărtăși experiențe și pentru a ne conecta cu ceilalți.
Cercetările efectuate la Universitatea Stanford au arătat că ne amintim mai bine informațiile atunci când acestea sunt transmise ca parte a unei povești (de până la 22 de ori mai bine decât faptele singure).
Nu numai că ne amintim poveștile mai bine decât faptele, dar ele evocă și emoții și ne fac să acționăm. Acesta este motivul pentru care storytelling-ul este un instrument incredibil de puternic pentru organizațiile nonprofit – care, desigur, nu duc lipsă de povești convingătoare de spus. Povestirea oferă cititorului o privire în lumea dumneavoastră și îi reamintește de ce misiunea dumneavoastră este atât de importantă.
Iată câteva moduri în care puteți spune povești în e-mailul de strângere de fonduri:
– Spuneți o poveste emoționantă. Iată un exemplu de astfel de Caritate poveste: apă.
– Folosiți un protagonist, un erou. Este mai ușor să te conectezi cu o persoană care are un nume decât cu un grup anonim de oameni (de exemplu, oamenii săraci din Somalia).
– Folosiți un limbaj simplu, uman. Evitați jargonul.
– Colectați materiale vizuale convingătoare pentru mostrele de e-mailuri de strângere de fonduri care se potrivesc cu povestea.
– Spuneți povești care reflectă în mod direct impactul contribuțiilor donatorilor dumneavoastră. Spuneți-le exact cum vor fi folosiți banii și care va fi rezultatul donației lor.
– Ghidați-vă cititorii pe traseul emoțional al poveștii.
– Pictați o imagine mentală cu ajutorul cuvintelor dumneavoastră și apelați la toate simțurile. Ne oglindim în experiențele altora, fie că vedem, auzim sau citim.
– Asigură-te că e-mailul tău răspunde la întrebările: de ce ar trebui să-mi pese? Cum poate ajuta donația mea? Ce vrei să fac/cum pot să te ajut?
– Concentrați-vă asupra unui program sau a unei inițiative specifice. Nu includeți într-un singur e-mail informații despre tot ceea ce faceți.
5. Utilizați un singur apel la acțiune
Folosirea unui singur apel la acțiune nu înseamnă că trebuie să cereți doar o singură dată în e-mail. Mulți experți în strângerea de fonduri recomandă chiar să întrebați cititorii de trei ori. Cu toate acestea, nu vă confundați cititorii. Dacă obiectivul dvs. este de a strânge fonduri, nu le cereți cititorilor dvs. să se înscrie la un eveniment, să se ofere voluntari și să vă citească blogul.
Întrebați în moduri diferite.
De exemplu, puteți adăuga un buton proeminent de „donație” în e-mailul dumneavoastră, care să îi direcționeze pe cititorii dumneavoastră către pagina de donații sau să facă un link către pagina dumneavoastră.
În plus, nu vreți ca destinatarii dvs. să citească e-mailul de strângere de fonduri și să se întrebe despre ce este vorba. Nu vă învârtiți în jurul cozii și adresați-vă întrebarea în primele două paragrafe, dacă este posibil. Dacă așteptați prea mult, mulți dintre cititorii dvs. vor trece pur și simplu la următorul e-mail din căsuța lor de e-mail.
Sfat de expert:
Rezultatele a 42 de studii combinate într-unmeta-analiză a peste 22.000 de participanți a arătat că, dacă le dai oamenilor posibilitatea de a alege să nu doneze, șansele ca aceștia să doneze aproape că se dublează. Cereți cititorilor dumneavoastră să doneze, apoi adăugați o variantă a următoarei propoziții: „Dar sunteți liberi să alegeți oricare dintre ele.”
6. Arătați un impact tangibil
Crearea unei povești și a unei povești emoționale implică:
- Prezentarea unei probleme cititorilor dumneavoastră (eventual prin intermediul unei povești de la o persoană).
- O soluție (probabil serviciul organizației dumneavoastră).
- Invitați-i să facă parte din soluție (apel la acțiune).
Pentru a-i determina cu adevărat pe cititorii dvs. să doneze, este esențial să arătați în mod clar cum donațiile lor vor face diferența. Corelați sumele donate cu rezultate/rezultate specifice.
Este foarte probabil sau probabil ca milenialii să nu mai doneze dacă nu știu dacă donația are impact (78%), dacă organizația le cere sprijinul prea des (73%) sau dacă nu au simțit o legătură personală cu organizația (72%).
Pentru a vă motiva donatorii să doneze, arătați-le ce pot realiza prin donațiile lor prin exemple concrete. Arătați-le că 50 de dolari pot ajuta la cumpărarea de rechizite școlare pentru un elev dintr-o familie cu venituri mici sau că 200 de dolari asigură materialele necesare pentru a organiza o acțiune de curățare a unui râu.
7. Creați o încheiere eficientă
Una dintre cele mai mari provocări în scrierea unor e-mailuri puternice de strângere de fonduri este tonul.
Poate fi foarte dificil să se găsească un echilibru între a detalia consecințele inacțiunii (de exemplu, „Fără donații ca a ta, mai mulți copii vor trăi fără hrană și apă curată.”), care poate provoca sentimente de vinovăție și poate descuraja cititorii să doneze, și a avea un ton pozitiv și înălțător.
Mulțumiți-le donatorilor în avans și spuneți-le din nou de ce contează contribuția lor.
În timpul închiderii, fiți deosebit de încrezător în ceea ce privește motivul pentru care solicitați donații. Acum este momentul să vă conectați și să vă aliniați cu adevărat cu donatorul dumneavoastră.
8. Facilitați donarea
Deoarece scopul principal al unui e-mail de strângere de fonduri este acela de a strânge fonduri, este esențial ca cititorii dvs. să doneze. Chiar dacă e-mailul dvs. a fost perfect conceput și apelul la acțiune a fost inspirat și convingător, dacă cititorii dvs. consideră că apelul la acțiune și procesul de donare sunt complicate sau confuze, îi veți pierde. Dacă este greu să citești și să lucrezi cu un site web, darămite să faci o donație, utilizatorii vor renunța înainte de a începe.
Prin utilizarea unui sistem de donații online, cum ar fiWhyDonate, garantați donatorilor dumneavoastră un sistem de donații optimizat și fără probleme – ceea ce duce la mai multe donații. Paginile de donații de pe WhyDonate sunt simple, frumoase și complet personalizabile. Ca sistem, WhyDonate este sigur și securizat și mult mai ieftin decât alte instrumente de pe piață. WhyDonate oferă multe alte caracteristici care vă pot ajuta să strângeți mai mulți bani pentru organizația dvs. non-profit. Iată câteva dintre ele:
- Sumele sugerate pentru donații, cu descrieri, pentru a-i face pe donatori să se simtă bine pentru că știu la ce vor contribui.
- Adecvatplatformă de donații program pentru angajator.
- Opțiuni de donații recurente. Plasați o opțiune de donare repetată în formularul dvs. pentru a vedea rate de retenție mai mari.
- Optimizare pentru calculatoare desktop, telefoane mobile și tablete.
- Acceptați donații pe pagina dvs. de Facebook.
- Termometru „donație pentru a încuraja mai multe donații.
- Mai multe gateway-uri de plată (iDeal, Card de credit, PayPal și multe alte metode de plată).
Și multe altele!
Sfat de expert:
Oferirea donatorilor dvs. a oportunității de a se înscrie într-un program de donații recurente este o modalitate excelentă de a crește numărul de donații. De asemenea, ajută organizația non-profit să facă proiecții financiare mai bune și să planifice în consecință.
9. Urmăriți și evaluați e-mailurile dvs.
Trimiterea unui e-mail de strângere de fonduri reprezintă doar jumătate din sarcină. Ceea ce urmează este la fel de important.
Urmărirea unor KPI (indicatori cheie de performanță) esențiali pentru e-mailuri este crucială dacă doriți să știți dacă e-mailurile dvs. de strângere de fonduri sunt de succes sau nu și ce trebuie să faceți pentru a le spori eficiența.
Iată câțiva indicatori de performanță pe care trebuie să-i urmăriți:
- Rata de livrare (procentul de e-mailuri care ajung la destinație);
- Rata de dezabonare (procentul de destinatari care se dezabonează de la lista dvs. de corespondență)
- Rata de deschidere (procentul de destinatari care au deschis un e-mail de la organizația dvs.)
- Click-through rate (procentul de destinatari care fac clic pe un link pe care l-ați plasat în e-mail)
- Rata de conversie (indiferent dacă persoana a finalizat sau nu acțiunea după ce a făcut clic pe linkul din e-mailul dumneavoastră. În cazul e-mailurilor de strângere de fonduri, aceasta este de obicei o donație)
Dacă sunteți interesat de alți indicatori de performanță digitală pe care organizația dvs. non-profit ar trebui să îi urmărească,faceți clic aici pentru a citi articolul nostru.
Sfat de expert:
Nu uitați să vă arătați recunoștința pentru donații. Acest lucru indică faptul că organizația dvs. apreciază sprijinul donatorilor și că aceștia sunt apreciați indiferent de situație. Există multe modalități de a le mulțumi donatorilor după ce aceștia au făcut o donație:
- Trimiterea unui e-mail de mulțumire;
- Trimiteți o felicitare de mulțumire frumoasă;
- Puneți unul sau mai mulți dintre donatori în centrul atenției pe platformele de socializare;
- Invitați un donator la un eveniment special sau oferiți-i un cadou.
Un șablon de e-mail de strângere de fonduri pentru tine
Subiect: Sprijină [Organisation/Cause] și fă un impact pozitiv!
Dragă [Supporter’s Name],
Sperăm ca acest e-mail să ajungă la dvs. cu un moral bun. Deoarece sunteți un membru foarte apreciat al comunității, am luat legătura cu dumneavoastră pentru a vă solicita sprijinul pentru [Organisation/Cause]. Această cauză are capacitatea de a face o diferență semnificativă și de a lăsa o amprentă de durată în viețile oamenilor.
La [Organisation Name], suntem foarte dedicați să facem ceea ce facem, adică [give a detailed overview about your organisation or the cause you wish to seek support for]. Credem cu tărie că, dacă punem piciorul în față, putem schimba în mod semnificativ viețile oamenilor aflați în dificultate.
Cu toate acestea, a face acest lucru de unul singur poate fi destul de copleșitor. Organizația noastră se bazează pe generozitatea grijulie a unor oameni buni ca dumneavoastră. Dându-ne mâna, putem merge cu toții spre un viitor mai luminos. Chiar și cu o contribuție mică, puteți aduce o schimbare semnificativă și ne puteți ajuta să continuăm ceea ce facem.
[Descrieți unde vor fi utilizate fondurile și scrieți despre câteva povești de succes și despre modul în care acestea au avut un impact pozitiv asupra vieții oamenilor. De asemenea, puteți evidenția oricare dintre realizările dvs.].
Nu uitați că toate donațiile sunt deductibile din impozit și vă vom oferi o chitanță pentru dosarele dumneavoastră.
Sprijinul dvs. de astăzi ne poate ajuta să aducem schimbări pozitive și să îmbunătățim viețile celor care au nevoie de ajutor. Împreună, putem face o diferență reală și putem crea un viitor mai luminos pentru toată lumea.
Vă mulțumim pentru că ați luat în considerare cererea noastră și vă suntem recunoscători pentru sprijinul dumneavoastră continuu.
Salutări călduroase,
[Your Name]
[Your Title/Position]
[Organization/Cause]
[Contact Information]
Concluzie
Crearea unui e-mail puternic de strângere de fonduri este o muncă grea. Segmentarea audienței, alegerea mesajelor potrivite pentru fiecare audiență, selectarea imaginilor potrivite, utilizarea celor mai bune cuvinte și tonul corect – sunt atât de multe lucruri de luat în considerare.
În timp ce implementarea procedurilor profesionale și a sfaturilor pe care le-am împărtășit mai sus poate pune organizația dvs. pe drumul cel bun, realitatea este că nu există o formulă reală pentru e-mailul perfect de strângere de fonduri. Fiecare donator este diferit și fiecare situație este unică. Nu uitați, este absolut esențial să testați fiecare sfat și să vă actualizați strategia de strângere de fonduri prin e-mail în consecință. Repetarea acestui proces este singura modalitate de a ști ce funcționează cel mai bine pentru organizația dvs. non-profit.
Pentru mai multe sfaturi, consultați pagina noastră cele mai recente și cele mai populare bloguri non-profit pentru a să vă ținem la curent cu cele mai recente informații și instrumente pentru industria non-profit.
