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Correo Electrónico De Recaudación De Fondos
Las organizaciones sin fines de lucro están llegando a más personas a través de canales digitales y aunque algunos expertos declararon que usar el correo electrónico para recaudar fondos ya había pasado su mejor momento por el auge de las redes sociales, los datos dicen lo contrario.
Las listas de correo electrónico crecieron en un 11%, una tasa de crecimiento superada por el crecimiento de las principales plataformas de redes sociales (Facebook 13%, Twitter 15%, Instagram 44%). – Mr Benchmarks
Funcionan Los Correos Electrónicos Para Recaudar Fondos?
Si bien los ingresos por correo electrónico crecieron un 24% en 2017 y representaron el 28% de todas las donaciones en línea, en cambio las tasas por correo electrónico y clics para la recaudación de fondos, y el soporte público disminuyeron. Sin embargo, la realidad de cómo las organizaciones sin fines de lucro pueden avanzar es complicada, ya que usar correos electrónicos para recaudar fondos es difícil de conseguir. Y lo que es considerado como beneficioso, puede variar ampliamente en términos de ganancias y audiencias.
Por Qué Deberías De Elegir La Recaudación De Fondos Por Correo Electrónico?
A. Es Accesible/Asequible
El marketing por correo electrónico por lo general es gratuito para las organizaciones sin fines de lucro más pequeñas u ONGs con listas de correo electrónico más pequeñas. Y aunque la lista de correo electrónico aumente, el marketing por correo electrónico seguirá siendo muy rentable, especialmente en comparación con otros métodos de recaudación de fondos (por ejemplo, eventos de recaudación de fondos).
El marketing por correo electrónico es el mejor marketing con un ROI (retorno de la inversión) de 4400%, lo que significa que se recaudan $44 por cada dólar gastado.
B. Son Fáciles De Enviar Y Dan Resultados Rápidos
Los servicios de marketing por correo electrónico más populares son bastante intuitivos y directos, ya que la mayoría no requiere que sepas leguaje de código. Las plantillas diseñadas profesionalmente, las funciones de copiar y pegar, y otros editores fáciles de usar, han hecho que enviar correos electrónicos sea más fácil que nunca.
Uno de los principales puntos a favor de la recaudación de fondos por correo electrónico es por sus resultados rápidos. Por lo que tu organización sin fines de lucro puede obtener clientes, donantes, seguidores y voluntarios más rápido que con cualquier otro método.
C. Son Versátiles
Los correos electrónicos son una gran herramienta para recaudar fondos en línea, proporcionar información, movilizar voluntarios, promover puestos de trabajo y aumentar la visibilidad de la campaña.
Cómo Escribir Poderosos Correos Electrónicos De Recaudación De Fondos?
No hay una fórmula simple para escribir correos electrónicos de recaudación de fondos que garanticen el éxito, pero hemos reunido nuestros mejores consejos para escribir correos electrónicos que tengan una mayor oportunidad:
1. Organiza La Base De Datos
Al segmentar los donantes y dirigir los correos electrónicos por segmentos, puedes aumentar la retención de donantes y las donaciones.
Existen diferentes maneras en las que puedes segmentar a los donantes. Algunos de los segmentos más comunes son por edad, el tamaño de la donación, la última fecha de donación y la frecuencia de donación.
La clasificación y segmentación de los donantes está principalmente destinada a proporcionar contenido relevante a grupos más pequeños de donantes. Y evita que los donantes tengan la sensación frustrante de que el contenido y el mensaje no son relevantes para ellos.
Segmentar los donantes te permite personalizar el tono de la información y alentar a los donantes a ayudar a la organización sin fines de lucro de una forma que se adapte a ellos. Un donante que ha donado repetidamente en los últimos meses y años, debe recibir un correo electrónico diferente al que recibe alguien que acaba de registrarse en la lista de correos electrónicos.
La segmentación también ayuda a generar confianza y permite que la organización sin fines de lucro utilice datos para aumentar las donaciones estratégicamente. Al hacer esto, también debes asegurarte de que cada suscriptor de correo electrónico de su permiso para ser incluido en la lista (opción verificada), y debes actualizar los Términos de Uso y la Política de Privacidad. Después de enviar los boletines por correo electrónico o campañas de correo electrónico, revisa los rebotes blandos y duros. Si estás obteniendo muchos rebotes o si los clics son bajos, debes de reevaluar la lista de correo electrónico.
2. Crea Una Línea De Asunto Que Sea Interesante
El 35% de las personas abren un correo electrónico basado en el asunto.
Un buen correo electrónico de recaudación de fondos no es tan efectivo si nadie lo abre. Es por eso, que es muy importante crear una línea de asunto que haga que los correos electrónicos destaquen en la bandeja de entrada.
Aquí hay algunos consejos para mejorar las líneas de asunto de los correos electrónicos de recaudación de fondos:
- Mantener las líneas de asunto cortas, preferiblemente de 4 a 15 caracteres.
- Crea un sentido de urgencia con palabras como «urgente» e «importante».
- Hazlo conciso, porque aunque puedes ser muy creativo con la línea de asunto, siempre debe de estar relacionado con el contenido del correo electrónico. No uses líneas de asunto engañosas porque incluso están prohibidas en algunos países.
- Llena a los lectores de intriga o haz una pregunta: esto puede ayudarte a aumentar la tasa de apertura.
- Intenta personalizar la línea de asunto utilizando el nombre del contacto.
- Incluye el nombre del remitente.
- Pruebe en diferentes días y horarios y recuerda hacer muchas pruebas para ver qué funciona mejor, creando varias muestras de correo de recaudación de fondos.
- Trata de evitar la palabra «nosotros». «Nosotros» es una entidad sin rostro, y «yo» es una persona que quiere hablar con «usted» y «conmigo».
- Usa rimas, listas, aliteraciones y más, ya que estas funcionan bien. Pero sobre todo, piensa en otra ideas y sé creativo.
Consejo experto:
MailChimp descubrió que las siguientes palabras son terribles para las tasas de apertura:
- Apoyo
- Recordatorio
- Porcentaje de descuento
3. Asegúrate De Que El Formato Sea El Correcto
Nuestra capacidad de atención se está volviendo cada vez más corta, por lo que cada vez menos personas leen correos electrónicos largos, aunque sean muy buenos. La mayoría de la gente ignora el contenido y el tiempo promedio que tarda un usuario tomar una decisión es de 50 milisegundos, eso ni siquiera es un segundo completo.
La importancia de los correos electrónicos bien estructurados es más grande que nunca a medida que más y más usuarios prefieren los dispositivos móviles. Más de la mitad de los correos electrónicos son leídos en un dispositivo móvil y algunos estudios incluso afirman que ese número es aún mayor.
Aquí tienes algunos consejos para obtener plantillas de correo correctamente estructuradas:
- Mantenlo corto, que sean unos pocos párrafos, preferiblemente dos o tres.
- Limita los párrafos a 2 o 3 oraciones cada uno.
- Escoge encabezados y subtítulos descriptivos con verbos activos y sustantivos animados. Estos captarán la atención de las personas y las animarán a leer el texto.
- Escribe muy bien el mensaje en el fragmento de muestra.
- Asegúrate de que la muestra de correo electrónico de recaudación de fondos se vea bien en las pantallas móviles: el texto debe ser lo suficientemente grande como para leer rápidamente, y todos los enlaces deben ser de fácil acceso.
- Asegúrate de que el correo electrónico no esté saturado y que las secciones tengan mucho espacio entre ellas.
- Escoge una fuente y no uses otra.
- Usa tres colores nada más, manten los fondos claros y usa los colores solo para acentuar.
- Utiliza imágenes grandes y llamativas en las muestras del correo para involucrar inmediatamente a las personas.
- Incluye el logotipo de la organización en el encabezado del correo electrónico.
- Incluye la información de contacto de la organización en el pie de página, junto a la opción de cancelar suscripción.
Consejo experto:
Asegúrate de que la página de donación esté adaptada para dispositivos móviles, para que los donantes no tengan problemas al leer, ni sea difícil de usar.
4. Cuenta Una Historia Convincente
La base de un correo de recaudación de fondos exitoso, a menudo es una buena historia, ya que las personas están «programadas» para responder a las historias.
Las historias han jugado un papel esencial en la historia de la humanidad y durante miles de años, hemos utilizado historias para transmitir conocimiento, enseñar, compartir experiencias y conectarnos con otras personas.
Una investigación en la Universidad de Stanford descubrió que recordamos mejor la información cuando se transmite como una historia (hasta 22 veces mejor que por si solos).
No solo recordamos mejor las historias que los hechos solos, sino que también evocan emociones y nos llaman a la acción. Es por eso que la narración de cuentos es una herramienta increíblemente poderosa para las organizaciones sin fines de lucro, que obviamente, no tienen escasez de historias convincentes que contar. Contar una historia le da al lector una idea sobre tu mundo y les recuerda la importancia de la misión.
Aquí hay algunas formas en las que puedes contar historias en el correo electrónico de recaudación de fondos:
– Cuenta una historia conmovedora. Aquí hay un ejemplo: caridad de agua.
– Usa un protagonista, un héroe, ya que es más fácil conectar con una persona que tiene un nombre, que con un grupo anónimo de personas (por ejemplo, personas pobres en Somalia).
– Use simple, human language. Stay away from the jargon.- Use lenguaje simple y humano. Manténgase alejado de la jerga.
– Recopila materiales visuales convincentes que se ajusten a la historia del correo de recaudación de fondos.
– Cuenta historias que reflejen el impacto de las contribuciones de los donantes. Diles exactamente cómo se usará el dinero y cuál será el resultado de la donación.
– Guía a los lectores a través de las emociones de la historia.
– Crea una imagen mental con tus palabras y atrapa a todos los sentidos, ya que empatizamos con las experiencias de los demás, a través de lo que vemos, escuchamos o leemos.
– Asegúrate de que el correo electrónico responda a las preguntas: ¿Por qué debería importarme? ¿Cómo puede ayudar mi donación? ¿Qué puedo hacer/cómo puedo ayudar?
– Centrate en un programa o iniciativa específicos y no incluyas toda la información sobre todo lo que haces en un solo correo electrónico.
5. Utiliza Un Solo Llamado A La Acción
Usar una sola llamada a la acción no significa que solo lo pidas una vez en el correo electrónico. Muchos expertos en recaudación de fondos incluso recomiendan preguntar a los lectores tres veces, pero no confundas a tus lectores. Si tu objetivo es recaudar fondos, no les pidas que se registren para un evento, sean voluntarios y lean tu blog.
Pregunta de diferentes formas.
Por ejemplo, puedes agregar un botón de «donar» en el correo electrónico, para enviarán a los lectores a la página de donación o enlaces a la página.
Además, no querrás que los lectores lean el correo de recaudación de fondos y duden sobre qué se trata. No confundas y haz la pregunta en los dos primeros párrafos, si es posible. Si esperas demasiado, muchos lectores simplemente pasarán al siguiente correo electrónico en su bandeja de entrada.
Consejo experto:
Los resultados de 42 estudios combinados en un metanálisis de más de 22.000 participantes, mostraron que si le das a las personas la opción de no donar, la posibilidad de que donen casi se duplica. Así que pídele a los lectores que donen y agrega una variación de la siguiente oración: «Pero usted es libre de elegir».
6. Mostrar Un Impacto Tangible
Crear una historia emocional implica:
- Preséntale un problema a los lectores (posiblemente a través de la historia de una persona).
- Da una solución (como la ayuda de tu organización).
- Invitalos a ser parte de la solución (llama a la acción).
Para que los lectores se atrevan a donar, es esencial mostrar claramente cómo sus donaciones van a marcar la diferencia, así que relaciona la donación a resultados específicos.
Es muy probable que los millennials dejen de donar si no saben si la donación está causando un impacto (78%), si la organización solicita apoyo con demasiada frecuencia (73%), o si no sentían una conexión personal con la organización (72%).
Para motivar a los donantes a dar, muéstrales lo que sus donaciones pueden lograr a través de ejemplos específicos. Muéstrales que $50 pueden ayudar a comprar suministros escolares para un estudiante de una familia de bajos ingresos o que $200 cubren los materiales necesarios para limpiar un río.
7. Crea Un Buen Cierre
Uno de los mayores desafíos al escribir los correos electrónicos de recaudación de fondos es el tono.
Puede ser muy difícil lograr un equilibrio entre detallar las consecuencias de la inacción (por ejemplo, «sin donaciones como la suya, más niños vivirán sin comida y agua limpia»), lo que puede causar sentimientos de culpa y puede disuadir a los lectores de dar y tener una sensación positiva.
Agradece a tus donantes de antemano y diles por qué su contribución es importante.
Durante el cierre, habla con confianza sobre por qué estás pidiendo donaciones. Ahora es el momento de conectar con los donantes.
8. Haz Que Donar Sea Fácil
Dado que el objetivo principal de un correo electrónico de recaudación de fondos es reunir dinero, es esencial que los lectores donen. Incluso si el correo estaba perfectamente estructurado y tu llamado a la acción fue inspirador y convincente, si los lectores ven que el llamado a la acción y el proceso de donación es complicado o confuso, los perderás. Si es difícil leer y navegar por tu sitio web, incluso hacer una donación, las personas se rendirán antes de comenzar.
Al utilizar un sistema de donación en línea como WhyDonate, le garantizas a los donantes un sistema de donación optimizado y sin problemas, lo que conllevará a obtener más donaciones. La página de donación de WhyDonate es simple, hermosa y totalmente personalizable. El sistema de WhyDonate es seguro y mucho más barato que otras herramientas en el mercado. WhyDonate ofrece muchas otras características que pueden ayudarte a recaudar más dinero para tu ONG, como las siguientes:
- Cantidades de donación sugeridas con descripciones, para que los donantes se sientan bien porque saben como se usará su contribución.
- Es una plataforma de donación apropiada para el usuario.
- Opciones de donación recurrentes. Coloca una opción de donación repetida en el formulario para ver las tasas de retención más altas.
- Optimización para computadoras de escritorio, teléfonos móviles y tabletas.
- Acepta donaciones en tu página de Facebook.
- «Termómetro» de donaciones para alentar más donaciones.
- Múltiples pasarelas de pago (iDeal, tarjeta de crédito, PayPal y muchos más métodos de pago).
Consejo experto:
Darle a los donantes la oportunidad de inscribirse en un programa de donación recurrente es una excelente manera de incrementar las donaciones. También ayudará a tu organización sin fines de lucro a hacer mejores proyecciones financieras y planificar en consecuencia.
9. Rastrea Y Evalúa Los Correos Electrónicos
Enviar un correo electrónico de recaudación de fondos es solo la mitad del trabajo y lo que viene después es igualmente importante.
Hacer un seguimiento de algunos KPIs (indicadores clave de rendimiento) de correo electrónico esenciales, es crucial si quieres saber si tus correos electrónicos de recaudación de fondos son efectivos o no y qué necesitas mejorar para aumentar su efectividad.
Aquí hay algunos KPIs para rastrear:
- Tasa de entrega (el porcentaje de los correos electrónicos que llegan a su destino);
- Tasa de cancelación de suscripción (el porcentaje de destinatarios que salen de la lista de correos)
- Tasa de apertura (el porcentaje de destinatarios que abrieron un correo electrónico de tu organización)
- Tasa de clics (el porcentaje de destinatarios que hacen clic en un enlace que colocaste en el correo electrónico)
- Tasa de conversión (independientemente de si la persona ha completado la acción después de hacer clic en el enlace, esto suele ser una donación en los correos electrónicos de recaudación de fondos)
Si estás interesado en otros KPIs digitales que tu organización sin fines de lucro debería de rastrear, haz clic aquí para leer nuestro artículo.
Consejo experto:
No olvides agradecer las donaciones, porque esto indica que tu organización aprecia el apoyo de los donantes y que son valiosos. Hay muchas maneras de agradecer a los donantes después de haber hecho una donación, como:
- Enviar un correo electrónico de agradecimiento;
- Enviar una tarjeta de agradecimiento;
- Colocar uno o más donantes en el centro de atención en las plataformas de redes sociales;
- Invitar a un donante a un evento especial o darle un regalo.
Conclusión
Crear un poderoso correo electrónico de recaudación de fondos es un trabajo arduo. Tienes mucho que considerar, como segmentar la audiencia, elegir los mensajes correctos para cada audiencia, seleccionar las imágenes correctas, usar las mejores palabras y usar el tono correcto.
Aunque poner en práctica los procedimientos y consejos profesionales que hemos mencionado, puede poner a tu organización en el camino correcto, la realidad es que no existe una fórmula para crear el correo electrónico de recaudación de fondos perfecto. Cada donante es diferente y cada situación es única. Recuerda que es de suma importancia, probar cada consejo y actualizar tu estrategia de recaudación por correo electrónico en consecuencia. Repetir este proceso es la única forma de saber qué funciona mejor para la organización sin fines de lucro.
Para obtener más consejos, consulta nuestros blogs más recientes para estar actualizado con la información y herramientas más recientes en la industria sin fines de lucro.
Respondiendo Preguntas Frecuentes Populares
1. Cómo redactar un correo para solicitar donaciones?
Al redactar un correo para solicitar donaciones, es importante ser claro, conciso y persuasivo. Comienza por una introducción personalizada, explicando quién eres y la causa para la que estás solicitando apoyo. Luego, describe de manera clara y emotiva el propósito de la donación y cómo puede marcar la diferencia. Incluye información sobre cómo se utilizarán los fondos y cualquier impacto positivo que puedan tener. No olvides incluir un llamado a la acción claro y directo, invitando a los destinatarios a contribuir y proporcionando instrucciones claras sobre cómo hacerlo. Finalmente, expresa tu gratitud por adelantado y muestra disposición para responder cualquier pregunta o proporcionar más información.
2. Cómo redactar un correo electrónico para solicitar algo?
Para redactar un correo electrónico solicitando algo, comienza por una breve introducción donde expliques quién eres y por qué estás contactando al destinatario. Luego, explica claramente lo que estás solicitando de manera específica y fundamenta por qué es importante o beneficioso para ambas partes. Proporciona detalles adicionales si es necesario y, si es posible, ofrece algo a cambio o muestra cómo la solicitud puede ser mutuamente beneficiosa. Finalmente, cierra el correo electrónico expresando gratitud por adelantado y mostrando disposición para discutir cualquier pregunta o preocupación que pueda tener el destinatario.
3. Qué palabras usar para pedir donaciones?
Al solicitar donaciones, es importante utilizar palabras que generen empatía, conexión emocional y urgencia. Algunas palabras y frases efectivas incluyen «ayuda», «apoyo», «impacto positivo», «hacer la diferencia», «contribuir», «colaborar», «solidaridad», «generosidad», «cambio», «transformación», «necesidad», «urgente», «crucial», «ayúdanos a lograr nuestro objetivo», entre otras. Estas palabras pueden ayudar a motivar a los donantes potenciales y generar un sentido de importancia y urgencia en torno a la causa que están apoyando.
4. Dónde pedir donaciones para fundaciones?
Para pedir donaciones para fundaciones, puedes buscar apoyo en una variedad de fuentes. Esto incluye contactar a individuos, empresas, organizaciones sin fines de lucro, instituciones gubernamentales, y a través de plataformas en línea de crowdfunding como WhyDonate. Es importante investigar y seleccionar cuidadosamente las fuentes más adecuadas según la misión y objetivos de la fundación, así como establecer relaciones sólidas con posibles donantes. Además, aprovecha cualquier oportunidad para promover la causa de la fundación a través de eventos, campañas en línea, redes sociales y otros canales de comunicación para llegar a una audiencia más amplia.
