Ні для кого не секрет, що для того, щоб бути успішною в нашому мінливому і складному світі, неприбуткова організація повинна бути присутньою і активною в соціальних мережах. А найвідомішою платформою соціальних мереж, без сумніву, є Facebook. Тому ви можете з вдячністю користуватися ним і навіть збирати пожертви Facebook.
Незважаючи на важкий рік у 2022 році, Facebook продемонстрував зростання на 1,3% у порівнянні з попереднім роком, або збільшення на 39 мільйонів користувачів у 2022 році.
У той час як інші платформи з кожним днем збільшують своє охоплення та вплив, Facebook все ще керує іншими соціальними мережами. У той час як Facebook існує вже досить давно, його алгоритм постійно змінюється і розвивається. Наприклад, у 2018 році Марк Цукерберг оголосив, що “публічний контент”, тобто пости зі сторінок (наприклад, неприбуткових організацій), будуть показуватися користувачам менше, щоб звільнити місце для постів від друзів. Також було оголошено, що Facebook надаватиме пріоритет місцевому контенту (що є гарною новиною для неприбуткових організацій місцевого масштабу).
Table of Contents
Як Неприбуткові Організації Використовують Facebook?
Ці зміни в поєднанні з дедалі жорсткішою конкуренцією та переповненим простором, де кожен шукає уваги, можуть ускладнити для неприбуткової організації залучення пожертви Facebook. Це може бути схоже на крик у порожнечу, особливо коли органічне охоплення та залучення зменшується. Щоб допомогти вам максимізувати охоплення та залучення ваших дописів для збору коштів у Facebook, ми склали список способів, які допоможуть вам отримати максимальну віддачу від фандрейзингу у Facebook.
Ви плануєте розпочати збір коштів для своєї неприбуткової організації? Спробуйте WhyDonate зараз безкоштовно.
1. Мати Стратегію Для Facebook
Чого сподівається досягти ваша неприбуткова організація? А яка ваша місія? Які ваші цілі? Відповіді на ці запитання допоможуть вам розпочати стратегію пожертвувань у Facebook.
Після того, як ви відповісте на ці запитання, подумайте, як ваш акаунт у Facebook поєднується з рештою вашої організації та маркетинговою стратегією, а також як він поєднується з вашими акаунтами в інших соціальних мережах, таких як Instagram або YouTube.
Проведіть мозковий штурм зі своєю командою та робіть нотатки:
- Чого ви намагаєтеся досягти за допомогою Facebook? (наприклад фандрейзингрозбудова бренду, робота з громадою тощо).
- Вирішіть, хто буде вести акаунт вашої неприбуткової організації у Facebook. Це може бути одна людина або кілька людей. Хто буде займатися більшою частиною взаємодії?
- До кого ви намагаєтеся достукатися? Як виглядає ваша цільова аудиторія? Які їхні захоплення та інтереси? Яка їхня мотивація?
- Що ви намагаєтеся донести і чим поділитися? Який ваш основний меседж?
- Нарешті, встановіть конкретні та вимірювані цілі для вашого акаунта у Facebook (наприклад, кількість вподобань, поширень або конкретний показник переходів).
- Як ви відстежуєте прогрес і свої KPI (ключові показники ефективності)?
2. Подбайте Про Свій Профіль
Ваш профіль у Facebook представляє вашу організацію. Важливо, щоб ваш профіль був заповнений фотографією профілю, обкладинкою, описом, контактною інформацією тощо.
Ось що ви можете зробити:
- Переконайтеся, що ви використовуєте сторінку у Facebook для пожертвувань на користь вашої неприбуткової організації. Використання організацією особистого профілю суперечить правилам Facebook.
- Для вашого сайту виберіть ім’я користувача яке максимально наближене до URL-адреси вашої неприбуткової організації.
- Використовуйте логотип вашої організації як зображення профілю. Переконайтеся, що він акуратно вписується в маленький квадрат і при цьому залишається впізнаваним.
- Заповніть розділ “Про нас”. Google витягує контент з вашого розділу “Про нас”, тому переконайтеся, що ви заповнили всі поля. Найважливішими є ваша веб-адреса, фізична адреса, контактна інформація та багатий на ключові слова опис.
Порада від професіонала: переконайтеся, що в налаштуваннях вашої сторінки у Facebook увімкнено функцію підказок схожих сторінок, щоб люди могли знайти вас, коментуючи контент на схожій сторінці.
3. Стати Гуру Контенту
Якщо ви хочете розвиватися в сучасному просторі соціальних мереж, вже недостатньо просто “постити випадкові пости” або використовувати Facebook як односторонній рекламний майданчик.
У 2022 році контент – це найважливіше. Щоб отримати максимальну віддачу від інструменту пожертвувань у Facebook, вам потрібно публікувати якісний, релевантний і переконливий контент, який залучає вашу цільову аудиторію. І ви також повинні постити регулярно і послідовно. Хоча регулярна публікація є найкращим варіантом, ви ніколи не повинні ставити кількість на перше місце над якістю.
– Надавати різні типи постів. Іноді діліться посиланнями на свої пости в блозі, а іноді – на свою сторінку для пожертвувань. Час від часу публікуйте фотографії та відео, які можуть оживити ваші програми та послуги. Опублікуйте результати ваших пожертви Facebook і поділіться “повідомленнями подяки” з вдячністю для ваших жертводавців.
– Не бійтеся запитувати свою аудиторію про те, що вони хотіли б бачити від вашої неприбуткової організації. Ви можете зібрати цю інформацію особисто, за допомогою опитування електронною поштою або запитавши їх у соціальних мережах.
– Попросіть про участь. Не бійтеся писати щось на кшталт “Наприклад, як…” або “Заповніть пропуски. Я волонтер, тому що…”. Такі прості доповнення можуть збільшити ваше охоплення та залученість.
– Публікуйте 1-4 рази на день, залежно від того, скільки у вас підписників .
– Вибирайте вміст за допомогою функції “Зберегти”, яка дозволяє швидко вибрати та зберегти відповідний вміст, щоб використати його пізніше.
– Публікуйте візуальний контент. Ось кілька ідей:
- Фото
- GIF-файли
- Зображення з цитатами
- Котушки
- інфографіка
- Facebook 360 фотографій
- Смайлики (дописи зі смайликами отримують на 57% більше вподобань і на 33% більше поширень)
– Використовуйте правило 70/20/10. Це рекомендують багато експертів з соціальних мереж.
- 70% Цінний контент: Більшість контенту на Facebook має додавати цінності вашій спільноті. Публікуйте цікавий, інформативний, веселий або надихаючий контент. В ідеалі, цей контент має бути створений вами.
- 20% Спільний контент: Поширення ідей інших людей або постів у Facebook (кураторські пости). Це може бути навіть користувацький контент.
- 10% рекламного контенту: просування ваших програм, подій, фандрейзингових кампаній, пожертвувань у Facebook, блогу або будь-чого, що має переважно рекламний характер.
– Оптимізуйте для мобільних пристроїв. Оскільки більшість користувачів соціальних мереж користуються мобільними пристроями, переконайтеся, що ви оптимізували свій онлайн-контент для відображення на мобільних пристроях.
4. Діліться Публікаціями З Посиланнями Замість Фотографій
Facebook виявив, що люди вважають за краще натискати на посилання, які з’являються у форматі посилання, що з’являється, коли ви вставляєте посилання при створенні посту (див. зображення нижче), а не на посилання, які з’являються в підписах до фотографій.
Порівняно з посиланнями, вбудованими в підпис до фото, ці пости отримали вдвічі більше переходів.
Вважається, що це відбувається тому, що формат посилання показує деяку додаткову інформацію, пов’язану з посиланням, наприклад, початок статті, що полегшує прийняття рішення про те, чи варто переходити за посиланням. Цей формат також полегшує користувачеві перехід на пожертвування у Facebook на мобільних пристроях, які мають менші екрани. Наразі Facebook надає перевагу відображенню посилань у форматі посилання і показує менше посилань, якими діляться в підзаголовках або оновленнях статусу.
5. Вся Справа У Відео
Відео – найкращий вибір для Facebook (і майже всіх інших онлайн-платформ). Поєднання візуального контенту, голосу/діалогу та музики/звуку робить відео унікально потужним засобом комунікації з донорами та прихильниками. Відео може привернути увагу та викликати емоції. Коли ви публікуєте відео на сторінках для пожертвувань у Facebook, особливо якщо воно викликає певні емоції, воно може стати вірусним так, як жодна інша форма контенту не може.
Ось кілька порад щодо використання відео у Facebook:
- Опублікуйте свій відеоконтент у Facebook на місцевому рівні. Завдяки алгоритму часової шкали Facebook ви маєте набагато більше шансів на те, що ваше відео побачить ваша спільнота, ніж якщо б ви не були пов’язані з нею.
- Відео на Facebook автоматично відтворюватимуться в хронології користувача, але не відтворюватиметься аудіо, поки користувач не вирішить його активувати. Ось чому важливо використовувати переконливі зображення навіть без звуку, який привертає достатньо уваги для пожертв у Facebook. З тієї ж причини, чому важливо щоб підписувати свої відео.
- Нехай ваші відео будуть короткими та ефективними. Занадто довгі відео ігноруються або не переглядаються публікою.
- Створюйте відео для Facebook у квадратному форматі. Важливо відформатувати відео так, щоб воно підходило для глядачів на мобільних пристроях.
- Перегляньте відео в реальному часі. Вони будують зв’язки та довіру. Алгоритм Facebook також був оновлений на користь відео в реальному часі, оскільки відео в реальному часі зазвичай викликає інтерес у користувачів протягом більш тривалого періоду часу.
- Переконайтеся, що ваше відео має описову та переконливу назву щоб користувачі могли легко його знайти.
6. Зробіть Соціальну Активність Своїм Пріоритетом
Інвестування часу та ресурсів у створення та поширення чудового контенту є надзвичайно важливим, так само як і вимірювання та оцінка прогресу та результатів. Але ще важливіше – соціальна активність ваших прихильників у Facebook.
Sprout Social вважає, що 35% вашого часу слід витрачати на залучення аудиторії.
Це може включати в себе
- Відповідайте на запитання
- Відповідати на прямі повідомлення
- Відповідайте на коментарі та дописи з позначкою вашої організації
- Шукайте відповідні хештеги, щоб знайти нові розмови, до яких можна приєднатися
- Звертайтеся до прихильників індивідуально, щоб показати “індивідуальність вашої організації
- Погляд “з-за лаштунків” (з поля або з офісу)
Це зробить вашу неприбуткову організацію більш людяною, а також є чудовою можливістю створити власний голос та ідентичність бренду. Це допоможе вам побудувати довіру з аудиторією, створити імпульс і показати, що ви дбаєте про всіх, хто цікавиться вашою роботою.
Через специфіку своєї роботи неприбуткові організації не завжди можуть демонструвати почуття гумору, але час від часу включати гумор у свої комунікації може бути корисно.
7. Виміряй, Oцінюй, Вирішуй
Життєво важливо, щоб ваша неприбуткова організація вирішила, що означає успіх для вашої організації і як саме ви будете його вимірювати під час створення стратегії. Виберіть кілька KPI, які, коли мова йде про Facebook, зазвичай потрапляють в одну з цих категорій:
- Усвідомлення – враження, погляди, асортимент
- Зростання – фоловерів, лайків, підписників
- Залучення – коментарі, кліки, пости, поширення
- Конверсії – реєстрації на події, пожертви у Facebook
Вимірюючи ключові показники ефективності, ви можете оцінити прогрес у досягненні ваших цілей і визначити відповідний курс. Наприклад, якщо певний тип дописів не приносить хороших результатів, ви можете вирішити припинити їх публікацію. Тільки вимірюючи та оцінюючи, можна по-справжньому зрозуміти, що працює, а що не працює для пожертвувань у Facebook.
8. Експериментуйте 3 Pекламою
Хоча реклама для неприбуткових організацій на Facebook не є безкоштовною, вона може стати чудовим способом збільшити вашу присутність і результати пожертвувань на Facebook. Ви можете збільшити кількість постів або створити рекламу на Facebook. Бустінг – це форма реклами на Facebook, яка дозволяє легко інвестувати невеликі кошти в публікацію на Facebook, щоб вона з’явилася в більшій кількості новинних стрічок. Це найпростіший спосіб реклами на Facebook.
Розкручені дописи не всі мають такі ж можливості налаштування, як реклама у Facebook. Щоб створити рекламну кампанію, ви зазвичай починаєте з нуля в Facebook Business Manager, і цей процес трохи складніший. Перш ніж натиснути кнопку “Збільшити допис” або створити типову рекламу на Facebook, подумайте, чого ви хочете досягти. Запуск рекламних кампаній без мети або плану – марна трата грошей.
Чого саме ви сподіваєтеся досягти за допомогою кампанії: більше пожертв у Facebook, більше переглядів блогу, підписок на розсилку електронною поштою тощо? Ваш CTA (заклик до дії) повинен бути абсолютно чітким і безпосередньо пов’язаним з вашою неприбутковою організацією. Встановіть бюджет, а потім відстежуйте ефективність прорекламованого допису або оголошення.
Порада від професіонала: просувайте тільки найкраще. Обирайте контент, який викликає емоції, спонукає до дискусії або отримав поширення. Ретельно обирайте текст та зображення. Використовуйте образи та мову, які працювали в минулому.
9. Використовуйте Інструменти Для Пожертв у Facebook
У 2013 році Facebook запустив кнопку “Пожертвувати” на Facebook. Кнопка “Пожертвування у Facebook” дозволяє вам додати кнопку пожертвування на вашу сторінку та/або оголошення, щоб люди могли пожертвувати кошти на користь вашої організації. Ви можете спрямувати потенційних донорів на цільову сторінку за їхнім вибором, наприклад, на сторінку пожертвувань, розміщену на вашому веб-сайті. Крім того, відвідувачі можуть зробити пожертву, не виходячи з Facebook, якщо вони активували налаштування “Пожертвувати через Facebook”.
Facebook також нещодавно запустив функцію збору коштів, яка дозволяє окремим користувачам збирати пожертви у Facebook від імені неприбуткової організації. Це означає, що користувачі Facebook тепер можуть збирати гроші на такі речі, як проекти для громади чи району, або ж на благоустрій, пояснюють у Facebook. Цей інструмент базується на концепції фандрейзингу за принципом “рівний-рівному”.
Фандрайзинг за принципом “рівний-рівному ” – це стратегія краудфандингу, яка використовує існуючі мережі ваших донорів. Він заохочує прихильників звертатися до своїх колег, друзів, колег і членів сім’ї з проханням зробити пожертвування через Facebook. У піринговому фандрейзингу окремі фандрейзери зазвичай створюють особисту сторінку для збору коштів, щоб отримувати пожертви у Facebook, які потім перераховуються вашій неприбутковій організації.
Фандрейзинг за принципом “рівний-рівному” є однією з найкращих стратегій залучення донорів, оскільки дозволяє вашій неприбутковій організації вийти на групу прихильників, які інакше були б недосяжними.
10. Використовуйте Групи у Facebook
Особливо зі змінами в алгоритмі Facebook, який показує користувачам більше контенту від людей і груп, які їм небайдужі, і менше від сторінок, групи Facebook можуть стати дуже корисним інструментом для вашої неприбуткової організації. Групи у Facebook – це цінне місце для проведення дискусій та створення відчуття спільності серед волонтерів, працівників, донорів та членів громади, зацікавлених у вашій справі.
У вас є три варіанти створення групи у Facebook: відкрита, закрита і таємна. Який з них обрати, залежить від вашої неприбуткової організації. Закрита група може бути найкращим варіантом для більшості неприбуткових організацій, оскільки її може знайти будь-хто, але вона вимагає схвалення адміністратора, щоб приєднатися до неї, і не дозволяє нечленам бачити контент.
Хоча управління групою у Facebook може забирати багато часу, це, безумовно, чудова платформа для дискусій та створення спільноти.
Ось наші найкращі поради для груп у Facebook:
- Популяризуйте в групі вашу програму регулярних пожертв. Однак пам’ятайте про баланс між “розкрученими” дописами та цінним контентом. Якщо ви занадто “заспамлюєте” акціями, учасники групи можуть вирішити вийти з неї.
- Вчіться у інших неприбуткових організацій. Приєднуйтесь до інших некомерційних груп у Facebook і запитуйте поради. Крім того, знайдіть час, щоб побудувати партнерські стосунки за допомогою розмов, обміну інформацією, спільного просування тощо.
- Спілкуйтеся з користувачами. Таким чином ви будуєте довіру, лояльність і залученість. І це, зрештою, спонукатиме членів групи робити пожертви та внески у вашу неприбуткову організацію.
- Поділіться історіями про вплив. Чітко покажіть, куди йдуть пожертви з Facebook.
Ви можете бути активними в групі кількома способами. Ти можеш:
- Діліться новинами про роботу або прогрес;
- Подякуйте донорам і прихильникам – позначте їх окремо;
- Поділіться вакансіями або станьте волонтером у вашій неприбутковій організації;
- Попросіть про пожертви (але робіть це помірковано);
- Ділитися ресурсами;
- Зазирніть за лаштунки та поділіться іншим ексклюзивним контентом;
- Обговорюйте актуальні новини та оновлення;
- Ставте питання і відповідайте на них.
Чи може благодійна організація мати акаунт у Facebook?
Так. Існує положення про те, що благодійні та неприбуткові організації можуть мати обліковий запис у Facebook, де вони можуть розпочати фандрейзинг з метою збору коштів.
Чи Стягує Facebook Комісію За Пожертви?
Усі комісії за пожертви, зроблені через Facebook на користь благодійних організацій, покриваються самим Facebook. При особистому зборі коштів вираховуються комісії за обробку платежів, а в деяких країнах і регіонах – додаткові податки при розподілі зібраних коштів.
Сплануйте Фандрайзингову Кампанію Hа Facebook За Допомогою WhyDonate!
Ось деякі з найбільш важливих і практичних порад щодо Facebook для неприбуткових організацій. Не забувайте продовжувати публікувати пости, а також відстежувати час публікації, щоб дізнатися, в які дні та години ви зможете охопити найбільше своєї аудиторії. Не забувайте творчо підходити до своєї стратегії для Facebook.
Знайдіть час, щоб переглянути і зрозуміти свою аналітику Facebook і використовувати її, щоб зробити свій контент цінним і професійним. Завжди визначайте пріоритети для своїх прихильників та донорів.
Як неприбуткова організація, ваша мета – допомогти вашій неприбутковій організації наблизитися до її місії. І соціальні мережі, особливо Facebook, можуть бути чудовими інструментами для досягнення цієї мети. Facebook, якщо все робити правильно, має величезний потенціал, щоб допомогти вам рухатися вперед.
Розумні неприбуткові професіонали також розуміють, що їхніх прихильників і послідовників сьогодні можна знайти в соціальних мережах, і саме там потрібно з ними зустрічатися. Кампанії у Facebook дійсно можуть працювати разом з вашим програмним забезпеченням для фандрейзингу як частина цілісної стратегії, яка допоможе вам досягти ваших цілей. Оберіть Whydonate як систему для пожертвувань і перегляньте наш блог про благодійність, щоб знайти більше некомерційних ресурсів та порад.
