Table of Contents
Що Таке Програми Лояльності Донорів?
Програми лояльності донорів – це стратегії залучення потенційних донорів і підвищення рівня утримання донорів для кампаній зі збору коштів. Через збільшення кількості організацій, які думають про те, як винагороджувати та заохочувати своїх донорів, багато зараз інвестують у програми, орієнтовані на лояльність донорів.
Перш ніж запроваджувати програму лояльності донорів, організації повинні знати всі деталі, зокрема те, як знайти нових донорів, а також зберегти існуючих донорів.
Утримання Донорів Проти Лояльності Донорів
Хоча і утримання донорів, і лояльність донорів звучать по-різному, вони прагнуть одного – зберегти стосунки донорів незмінними. Але замість того, щоб зосереджуватися на утриманні, слід зосередитися на важливості підтримки лояльної бази донорів.
Це пояснюється тим, що, хоча ви не зможете отримати від них наступний великий подарунок, вони все одно важливі для вашої організації. Вони показують, що ви дбаєте про них і що ви віддані їхній безперервній підтримці.
5 Способів Підвищити Лояльність Донорів
Одним із найважливіших факторів, який некомерційна організація повинна враховувати, коли справа доходить до формування лояльності донорів, є ставлення до кожного окремого донора як до особистості. Це дозволить їм відчути себе цінними та включеними в організацію.
Як наслідок, вони стають більш зацікавленими та мотивованими віддавати. Окрім лояльності до організації, донори, які є волонтерами та захисниками, з більшою ймовірністю залишатимуться в організації надовго.
1. Підтримуйте Хороші Стосунки З Донорами
Розуміння мети ваших донорів є дуже важливим, щоб гарантувати, що вони продовжуватимуть жертвувати вашій організації. Більшість жертвує з різних причин, як-от пристрасть до справи чи загальна філантропічна діяльність. Добре розуміння цих цінностей дозволить вам задовольнити їхні потреби та змусити їх повертатися.
Важливо повідомляти своїм донорам оновлену інформацію про збори коштів і те, як їхній внесок вплинув на зміни. Підтримка тісних стосунків із наявними донорами має бути основним гаслом усіх організаційних стратегій збору коштів. Фандрайзери повинні ретельно стежити за своїми донорами, щоб висловити вдячність за їхні внески.
2. Важливість Залучення Донорів
Для того, щоб підвищити лояльність донорів, залучення донорів є абсолютно необхідним. Організації повинні встановити міцні стосунки зі своїми донорами, щоб переконатися, що вони справді інвестують в успіх вашої організації. Це дозволить їм виділяти більше коштів і більше залучатися до діяльності організації.
Слід запровадити програми лояльності донорів, щоб принести користь як організації, так і донорам. Програма лояльності донорів забезпечить першокласне обслуговування донорів, включаючи всі заходи, спілкування та деталі майбутніх кампаній.
Зрозумійте демографічні дані своїх донорів, щоб утримати їх. Наприклад, старші донори, швидше за все, дадуть більше грошей, тоді як молодші донори, швидше за все, підтримають кілька організацій. Існують також різні причини, чому дарують люди різних поколінь.
Організації повинні час від часу організовувати інтерактивні заходи, щоб донори зацікавилися складними темами, пов’язаними з організацією.
3. Чітке Спілкування Є Ключем
Для успішного відсотка утримання донорів вкрай необхідно мати чітку комунікацію з усіма лояльними донорами, будь то існуючі донори, постійні донори чи потенційні донори. Для тих, хто витрачає час, щоб зрозуміти мотивацію організації та внести свої важко зароблені гроші, не ставлячи жодних запитань, організація має бути зобов’язаною надати повну ясність щодо того, як будуть використовуватися їхні пожертви.
Організації повинні стежити за звичайними телефонними розмовами зі своїми донорами, щоб зрозуміти їхні інтереси та надати їм рекомендації, якщо у них виникнуть запитання. Подібним чином слід повідомляти про наступні електронні листи та інформаційні бюлетені про майбутні події чи будь-які святкові заходи заздалегідь, щоб підвищити оптимальний рівень лояльності донорів.
Крім звичайного спілкування, існують платформи соціальних мереж, де ви можете залучити своїх попередніх донорів і лояльних прихильників до різноманітних цікавих заходів. Соціальні мережі охоплюють широку аудиторію, і це може вплинути на багато майбутніх пожертв.
Тож укомплектуйте свій веб-сайт, службу підтримки клієнтів і сторінку в соціальних мережах популярними інструментами, такими як форми пожертвувань і QR-коди для пожертвувань, щоб залишатися в грі.
4. Використовуйте Програмне Забезпечення Для Управління Пожертвами
Програмне забезпечення для керування пожертвами — це інструмент, який дає змогу некомерційним організаціям і благодійним організаціям керувати своїми пожертвами та стосунками зі своїми прихильниками. Це може допомогти їм відстежувати свої пожертви та може допомогти сегментувати донорів.
Елементарно підтримувати хорошу базу даних донорів за допомогою програмного забезпечення для управління пожертвами. Некомерційні організації можуть легко отримати доступ до всіх деталей, пов’язаних із їхніми пожертвами, в одному місці. Програмне забезпечення допомагає їм покращити стосунки зі своїми донорами та відстежувати їх діяльність зі збору коштів.
Основна перевага використання програмного забезпечення для управління пожертвуваннями в некомерційному світі полягає в тому, що його може використовувати одна особа в обмеженій кількості операцій. Це позбавляє кількох людей від необхідності підтримувати хорошу базу даних із хорошим донором. Крім того, за допомогою програмного забезпечення можна відстежувати всі деталі, пов’язані з певною транзакцією чи певним донором. За допомогою такого роду інструментів можна утримувати донорів абсолютно без навантаження.
5. Завжди Висловлюйте Свою Вдячність
Що стосується краудфандингу, то люди допомагають один одному у важкі часи. Бувають різні ситуації, коли людям потрібна фінансова допомога, наприклад, коли вони бажають смерті або мають небезпечну для життя хворобу. Деяким особам потрібна допомога у створенні бізнесу чи навчанні.
Ваш підхід до збору коштів також може відображати етику вашої організації. Один із найважливіших факторів, який ви можете враховувати, коли справа доходить до вираження подяки, це те, як ви можете показати свою вдячність своїм жертводавцям. Будьте вдячні всім донорам за те, що вони приділили свій дорогоцінний час, а також щедрі пожертви на будь-яку справу.
Розвиток лояльності донорів є важливим кроком для всіх некомерційних організацій, і це слід робити мудро та розумно.
Знайдіть шаблон листа подяки, щоб не бракувати слів, надсилаючи привітання своїм відданим донорам.
Згортання
Хоча знайти донорів у важкі часи надзвичайно важко, також важливо переконатися, що люди, які дають вам гроші, все ще підтримують вашу справу та повертаються до вас для повторних пожертвувань. Перш ніж почати кампанію зі збору коштів, переконайтеся, що ви не використовуєте їхню щедрість.
Як провідна онлайн-платформа збору коштів, WhyDonate знає, наскільки важливо мати найкращі практики збору коштів. Ось чому ми вибрали найкраще програмне забезпечення, яке допоможе вам керувати своїми пожертвами. За допомогою цієї платформи ви можете легко знайти та зв’язатися з ідеальними потенційними донорами для вашої справи. Також важливо виявляти донорам необхідну повагу та ясність.
Щоб мати бездоганний досвід краудфандингу, WhyDonate містить чудові функції збору коштів, які можуть допомогти організаціям підтримувати свою програму лояльності донорів.
