Les organisations à but non lucratif atteignent désormais plus de personnes grâce aux canaux numériques que jamais auparavant. Bien que certains experts aient été prompts à déclarer que l’e-mail de collecte de fonds était passé de mode pendant le boom des médias sociaux, les données indiquent le contraire.
Les listes de diffusion par e-mail ont augmenté de 11 %, un taux de croissance surpassé par la croissance des principales plateformes de médias sociaux (Facebook 13 %, Twitter 15 %, Instagram incroyablement 44 %) – Mr. Benchmarks
Table des matières
Les Courriels de Collecte de Fonds Fonctionnent-ils ?
Bien que les revenus des courriels aient augmenté de 24 % en 2017 et représenté 28 % de toutes les donations en ligne, les taux d’ouverture des courriels et les taux de clics pour les campagnes de collecte de fonds et de soutien public ont diminué. Cependant, la réalité de la manière dont les organisations à but non lucratif peuvent avancer est complexe. Les courriels concernant la collecte de fonds sont difficiles à maîtriser. Et ce qui est considéré comme « bon » peut finalement varier considérablement en termes de bénéfices et de segments de public.
P.S: Maximisez votre impact en collectant des fonds avec ces conseils pour rédiger des e-mails de collecte de fonds. Augmentez votre succès aujourd’hui en récoltant des trouvailles pour votre cause. Commencez votre campagne maintenant!!
Pourquoi Faudrait-il Choisir une Collecte de Fonds par E-mail ?
1. Ils sont Accessibles/Abordables
L’email marketing est généralement gratuit pour les petits organismes à but non lucratif (ou pour les organismes disposant de petites listes d’e-mails). Même si votre liste d’e-mails s’allonge, l’email marketing reste très rentable, surtout si on le compare à d’autres méthodes de collecte de fonds (par exemple, les événements de collecte de fonds).
Email marketing est le meilleur marketing avec un ROI (Retour sur Investissement) de 4400%, ce qui signifie que 44 dollars sont collectés pour chaque dollar dépensé.
2. Ils Sont Faciles à Livrer et Fournissent des Résultats Rapides
Les services d’email marketing les plus populaires sont assez intuitifs et simples – la plupart d’entre eux ne nécessitent pas que vous connaissiez une seule ligne de code. Des modèles conçus par des professionnels, des fonctions copier-coller et d’autres éditeurs faciles à utiliser ont rendu l’envoi d’e-mails plus facile que jamais.
L’un des principaux concepts de l’e-mail de collecte de fonds est la rapidité de ses résultats. Votre organisme à but non lucratif peut recruter des clients, des donateurs, des sympathisants et des bénévoles plus rapidement que toute autre méthode.
3. Ils sont Polyvalents
Les e-mails constituent d’excellents outils de collecte de fonds en ligne, fournir des informations, mobiliser des bénévoles, promouvoir des offres d’emploi et accroître votre visibilité.
Comment Rédiger des E-mails de Collecte de Fonds Pertinents ?
Il n’y a pas de formule simple pour rédiger des e-mails de collecte de fonds qui garantisse le succès, mais nous avons rassemblé nos meilleurs conseils pour rédiger des échantillons d’e-mails qui ont de bonnes chances de faire mouche:
1. Triez Votre Base de Données
En segmentant vos donateurs et en ciblant votre marketing de collecte de fonds par e-mail sur différents segments, vous pouvez augmenter la rétention des donateurs et les dons.
Il existe plusieurs façons de segmenter vos donateurs. Certains des segments les plus courants sont l’âge, le montant du don, la date du dernier mail don et la fréquence des dons.
La classification des donateurs vise principalement à fournir un contenu pertinent à de plus petits groupes de donateurs. Elle évite à vos donateurs d’éprouver le sentiment frustrant que votre contenu et votre communication ne leur sont pas personnellement pertinents.
La segmentation de vos donateurs vous permet de personnaliser votre ton sur l’e-mail de collecte et vos informations et aussi d’encourager vos donateurs à collaborer avec votre organisme sans but lucratif d’une manière qui leur convient. Un donateur qui a fait des dons répétés à votre organisation au cours des derniers mois et des dernières années devrait recevoir un courriel différent de celui d’une personne qui vient de s’inscrire à votre liste.
La segmentation contribue également à instaurer la confiance et permet à votre organisme à but non lucratif d’utiliser les données pour accroître les mail don de manière stratégique. Dans le cadre de cette opération, vous devez également vous assurer que chaque abonné consent expressément à figurer sur votre liste d’e-mail (opt-in vérifié), et vous devez mettre à jour les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité. Après l’envoi de vos bulletins d’information ou de vos campagnes d’e-mailing, vérifiez vos taux de rebond. Si vous obtenez de nombreux rebonds ou si vos taux d’ouverture et de clic sont faibles, vous devez réévaluer votre liste d’emails.
2. Créez un Ligne d’Objet Attractif
35% des destinataires d’e-mails ouvrent un e-mail en fonction de l’objet.
Un excellent e-mail de collecte de fonds n’est pas vraiment excellent s’il n’est pas ouvert. C’est pourquoi il est essentiel de créer une ligne d’objet qui fasse ressortir vos e-mails dans la boîte de réception.
Voici quelques conseils pour améliorer les lignes d’objet de vos e-mails de collecte de fonds :
- Gardez les lignes d’objet courtes, de préférence de 4 à 15 caractères.
- Créez un sentiment d’urgence avec des mots comme « urgent » et « important ».
- Restez précis. Bien que vous puissiez certainement être très créatif avec vos lignes d’objet, elles doivent toujours être en rapport avec le contenu de l’e-mail. Les lignes d’objet trompeuses ne sont pas autorisées et sont même interdites dans certains pays.
- Intriguez vos lecteurs ou posez une question, cela peut vous aider à augmenter le taux d’ouverture.
- Essayez de personnaliser la ligne d’objet en utilisant le prénom du destinataire.
- Incluez le nom de l’expéditeur.
- Testez à différents jours et heures de la journée, et n’oubliez pas de faire beaucoup de tests A/B pour voir ce qui fonctionne le mieux en créant plusieurs exemples d’e-mails de collecte de fonds.
- Essayez d’éviter le mot ‘nous’. ‘Nous’ est une entité impersonnelle, et ‘je’ est une personne qui souhaite parler à ‘vous’ et ‘moi’.
- Utilisez la rime, les listes, les allitérations, et plus encore. Ces techniques fonctionnent bien. Mais surtout, pensez à quelque chose d’original et faites preuve de créativité.
Conseil d’un expert :
MailChimp a constaté que les mots suivants étaient terribles pour les taux d’ouverture :
- Support
- Rappel
- Réduction en pourcentage
3. Assurez-vous que Votre Format est Correct
Notre capacité d’attention ne cesse de se réduire. Très peu de personnes lisent des e-mails longs et détaillés, même s’ils sont excellents. La plupart des gens survolent le contenu. De plus, le temps qu’il faut à un utilisateur moyen pour émettre un jugement est de 50 millisecondes, même pas une seconde complète !
De plus, l’importance des e-mails bien formatés est plus grande que jamais alors que de plus en plus d’utilisateurs passent aux appareils mobiles. Plus de la moitié des e-mails sont lus sur un appareil mobile. Et certaines études prétendent même que ce chiffre est encore plus élevé.
Voici quelques conseils pour bien formater vos exemples d’e-mails de collecte de fonds :
- Gardez-le court, juste quelques paragraphes – de préférence deux ou trois.
- Limitez les paragraphes à 2-3 phrases.
- Choisissez des titres et des sous-titres descriptifs avec des verbes actifs et des noms vivants. Ils attireront l’attention de vos supporters et les encourageront à lire réellement le texte.
- Rédigez soigneusement le message dans votre exemple d’e-mail de collecte de fonds.
- Assurez-vous que l’exemple d’e-mail de collecte de fonds a une bonne apparence sur les écrans mobiles – le texte doit être suffisamment grand pour être lu rapidement, et tous les liens doivent être faciles à cliquer.
- Assurez-vous que votre exemple d’e-mail de collecte de fonds n’est pas surchargé et que ses sections sont entourées de beaucoup d’espace.
- Choisissez une police de caractères et tenez-vous en à elle.
- Limitez-vous à trois couleurs, gardez les arrière-plans clairs et utilisez les couleurs uniquement comme accents.
- Utilisez des images grandes et audacieuses dans vos exemples d’e-mails de collecte de fonds pour susciter immédiatement l’engagement et mobiliser vos contacts.
- Incluez toujours le logo de votre organisation dans l’en-tête de l’e-mail.
- Incluez les coordonnées de votre organisation dans le pied de page, ainsi que l’option de désinscription.
Assurez-vous que votre page de don est optimisée pour les téléphones mobiles, afin que vos donateurs ne soient pas confrontés à un formulaire compliqué et difficile à utiliser.
4. Racontez une Histoire Captivante
Une bonne histoire est souvent la base d’une bonne collecte de fonds par e-mail. Les gens sont “programmés” pour interagir avec les histoires qui sont attrayantes.
Les histoires ont toujours joué un rôle essentiel dans l’histoire de l’humanité. Depuis des milliers d’années, nous utilisons les histoires pour transmettre des connaissances, enseigner, partager des expériences et établir des liens avec les autres.
Des recherches menées à l’Université de Stanford ont révélé que nous nous souvenons mieux des informations lorsqu’elles sont transmises dans le cadre d’une histoire (jusqu’à 22 fois mieux qu’en se référant uniquement aux faits seuls).
Non seulement nous nous souvenons mieux des histoires que des faits, mais elles suscitent également en nous des émotions et nous poussent à agir. C’est pourquoi, la narration est un outil incroyablement puissant pour les organismes sans but lucratif – qui, bien sûr, ne manquent pas d’histoires passionnantes à raconter. La narration donne au lecteur un aperçu de votre monde et lui rappelle pourquoi votre mission est si importante.
Voici quelques façons de raconter des histoires dans votre collecte de fonds par e-mail :
- Racontez une histoire qui réchauffe le cœur. Voici un exemple d’une telle histoire de Charité: l’eau.
- Faites appel à un protagoniste, un héros. Il est plus facile de se connecter avec une personne qui a un nom qu’avec un groupe de personnes anonymes (par exemple, les pauvres en Somalie).
- Utilisez un langage simple et humain. Évitez le jargon.
- Rassemblez des éléments visuels convaincants pour vos échantillons d’e-mails de collecte de fonds qui correspondent à l’histoire.
- Racontez des histoires qui reflètent directement l’impact des contributions de vos donateurs. Dites-leur exactement comment l’argent sera utilisé et quel sera le résultat de leur don.
- Guidez vos lecteurs le long du parcours émotionnel de l’histoire.
- Peignez une image mentale avec vos mots et faites appel à tous les sens. Nous reproduisons les expériences des autres, que ce soit par la vue, l’ouïe ou la lecture.
- Veillez à ce que votre message réponde aux questions suivantes : pourquoi devrais-je m’en soucier ? En quoi mon don peut-il être utile ? Que voulez-vous que je fasse ou comment puis-je aider ?
- Concentrez-vous sur un programme ou une initiative spécifique. N’incluez pas d’informations sur tout ce que vous faites dans un seul courriel.
5. Utilisez un Appel à l’Action Unique
L’utilisation d’un appel à l’action unique ne signifie pas que vous ne demandez qu’une seule fois dans votre courriel. De nombreux experts en collecte de fonds recommandent même de demander aux lecteurs trois fois. Toutefois, n’embrouillez pas vos lecteurs. Si votre objectif est de collecter des fonds, ne demandez pas à vos lecteurs de s’inscrire à un événement, de faire du bénévolat et de lire votre blog.
Demandez de diverses manières.
Par exemple, vous pouvez ajouter un bouton de ”don” bien en vue dans votre e-mail qui dirige vos lecteurs vers votre page de dons ou leur propose un lien vers votre page.
De plus, vous ne voulez pas que vos destinataires lisent votre e-mail de collecte de fonds et se demandent de quoi il s’agit. Ne tournez pas autour du pot et posez votre question dans les deux premiers paragraphes, si possible. Si vous attendez trop longtemps, beaucoup de vos lecteurs passeront simplement au courriel suivant dans leur boîte de réception.
Conseil d’un expert :
Les résultats de 42 études combinées dans une méta-analyse portant sur plus de 22 000 participants ont montré que si vous donnez aux gens le choix de ne pas faire de don, la probabilité qu’ils fassent un don presque double. Demandez à vos lecteurs de faire un don, puis ajoutez une variante de la phrase suivante : ”Mais vous êtes libre de choisir l’un ou l’autre.”
6. Montrez un Impact Significatif
Créer une histoire et une histoire émotionnelle implique :
- Présentation d’un problème à vos lecteurs (éventuellement à travers l’histoire d’une personne).
- Une solution (probablement le service de votre organisation).
- Les inviter à faire partie de la solution (appel à l’action).
Pour vraiment inciter vos lecteurs à faire un don, il est essentiel de montrer clairement comment leurs dons vont apporter du changement. Reliez les montants des dons à des résultats spécifiques.
Les milléniaux sont vraiment susceptibles d’arrêter de donner s’ils ne savent pas si leur don a un impact (78 %), si l’organisation leur demande trop souvent de l’aide (73 %) ou s’ils n’ont pas ressenti un lien personnel avec l’organisation (72%).
Pour motiver vos donateurs à faire des dons, montrez-leur ce que leurs dons peuvent accomplir à l’aide d’exemples précis. Montrez-leur que 50 dollars permettent d’acheter des fournitures scolaires pour un étudiant issu d’une famille à faible revenu ou que 200 dollars fournissent le matériel nécessaire pour organiser le nettoyage d’une rivière.
7. Créez une Formule Efficace
L’un des plus grands défis dans la rédaction puissante d’e-mails de collecte de fonds est le ton.
Il peut être très difficile de trouver un équilibre entre le fait de détailler les conséquences de l’inaction (par exemple, “Sans dons comme les vôtres, davantage d’enfants vivront sans nourritures et sans eaux potables.”), qui peut provoquer un sentiment de culpabilité et décourager les lecteurs de donner, tout ceci sur un ton positif et édifiant.
Remerciez vos donateurs à l’avance et répétez-leur pourquoi leur contribution est importante.
Lors de la clôture ou finition du courriel, soyez particulièrement confiant quant aux raisons pour lesquelles vous demandez des dons. C’est le moment de vous rapprocher de votre donateur et d’être sur la même longueur d’ondes.
8. Rendez les Dons Faciles à Faire
L’objectif principal d’une collecte de fonds par e-mail étant de réunir des fonds, il est essentiel que vos lecteurs fassent un don. Même si votre e-mail est parfaitement rédigé et que votre appel à l’action est inspirant et convaincant, si vos lecteurs trouvent votre appel à l’action et votre processus de don compliqué ou confus, vous les perdrez. S’il est difficile de lire ou de travailler sur un site Web, alors ne parlons même pas de faire un don, puisque les utilisateurs abandonneront avant même de commencer.
En utilisant un système de don en ligne comme WhyDonate, vous garantissez à vos donateurs un système de don optimisé et sans tracas – ce qui se traduit par davantage de dons en fin de campagne. Les pages de don de WhyDonate sont simples, belles et entièrement personnalisables. En tant que système, WhyDonate est sûr et sécurisé et beaucoup moins cher que d’autres outils sur le marché. WhyDonate offre de nombreuses autres fonctionnalités qui peuvent vous aider à collecter plus d’argent pour votre association. En voici quelques-unes :
- Des montants de dons suggérés avec des descriptions pour que vos donateurs se sentent bien car ils savent le but pour lequel ils vont contribuer.
- Programme de plateforme de dons approprié pour l’employeur.
- Des options de dons récurrents. Placez une option de don répété sur votre formulaire et constater des taux de rétention plus élevés.
- Optimisation pour les ordinateurs de bureau, les téléphones mobiles et les tablettes.
- Acceptez des dons sur votre page Facebook.
- Un ’thermomètre’ de dons pour encourager davantage de dons.
- Plusieurs méthodes de paiement (iDeal, Carte de crédit, PayPal, et bien d’autres méthodes de paiement).
Et bien plus encore !
Conseil d’expert :
Donner à vos donateurs la possibilité de s’inscrire à un programme de dons récurrents est un excellent moyen de stimuler vos campagnes de dons. Cela aide également votre association à faire de meilleures projections financières et à planifier en conséquence.
9. Suivez et Évaluez vos E-Mails
L’envoi d’un e-mail de collecte de fonds ne représente que la moitié du travail. Ce qui suit est tout aussi important.
Il est crucial de suivre certains indicateurs clés de performance (ICP) essentiels si vous voulez savoir si vos e-mails de collecte de fonds sont passés ou non et ce que vous devez améliorer pour accroître leur efficacité.
Voici quelques indicateurs clés de performance à suivre :
- Taux de livraison (le pourcentage de vos e-mails qui arrivent à destination)
- Taux de désabonnement (le pourcentage de destinataires qui se désabonnent de votre liste de diffusion)
- Taux d’ouverture (le pourcentage de destinataires qui ont ouvert un courriel provenant de votre organisation)
- Taux de clics (le pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien que vous avez inséré dans l’e-mail)
- Taux de conversion (indépendamment du fait que la personne ait réalisé l’action après avoir cliqué sur le lien dans votre e-mail. Pour les emails de collecte de fonds, il s’agit généralement d’un don)
Si vous êtes intéressé par d’autres indicateurs clés de performance numériques que votre association à but non lucratif devrait suivre, cliquez ici pour lire notre article.
Conseil d’expert :
N’oubliez pas d’être reconnaissant par rapport aux dons collectés. Cela indique que votre organisation apprécie le soutien de vos donateurs et qu’ils sont appréciés également, qu’importe ce qui peut arriver. Il existe plusieurs façons de remercier vos donateurs après qu’ils aient fait un don :
- Envoyez un suivi d’e-mail de remerciement ;
- Envoyez une jolie carte de remerciement ;
- Mettez un ou plusieurs de vos donateurs à l’honneur sur les plateformes de médias sociaux ;
- Inviter un donateur à un événement spécial ou lui offrir un cadeau.
Quel est le meilleur jour de la semaine pour envoyer un e-mail de collecte de fonds ?
GivingTuesday est un mouvement mondial pour donner. Ce jour-là, des milliers de personnes dans le monde travaillent ensemble en menant des actions, en faisant du bénévolat ou en faisant des dons à des œuvres caritatives. Tout cela est très médiatisé sur les réseaux sociaux pour toucher le plus grand nombre. #GivingTuesday a été fondé en 2012 par l’équipe du Belfer Center for Innovation & Social Impact au 92nd Street Y (un centre culturel à New York) et est depuis devenu un mouvement philanthropique mondial. Vous devez envoyer un email aux donateurs pour les remercier de leurs dons. Il serait préférable que vous demandiez aux super fans de devenir des ambassadeurs pour l’année suivante. Vous devez envoyer un e-mail à ceux qui n’ont pas fait de don et leur faire savoir que vous prolongez la campagne d’une semaine supplémentaire. commencez à promouvoir votre campagne au moins 2 à 3 semaines avant #GivingTuesday. Envoyez un e-mail à vos sympathisants au moins une semaine avant GivingTuesday.
Conclusion
Rédiger un e-mail de collecte de fonds infaillible est un travail difficile. Segmenter votre public, choisir les bons messages pour chaque public, sélectionner les bonnes images, utiliser les bons mots, trouver le bon ton – il y a tellement de choses à prendre en compte.
Si la mise en œuvre des procédures et conseils professionnels que nous avons partagés, ci-dessus peut mettre votre organisation sur la bonne voie. La réalité est qu’il n’existe pas de véritable formule pour rédiger un e-mail de collecte de fonds parfait. Chaque donateur est différent et chaque situation est unique. N’oubliez pas qu’il est absolument essentiel de tester chaque conseil et de mettre à jour votre stratégie de collecte de fonds par e-mail, en conséquence. Répéter ce processus est le seul moyen de savoir ce qui fonctionne vraiment le mieux pour votre organisme à but non lucratif.
Pour plus de conseils, consultez nos blogs à but non lucratif les plus récents et les plus populaires pour vous tenir au courant des dernières informations et des derniers outils pour les organisations à but non lucratif.
FAQ’s:
1. Comment Collecter les Mails ?
Pour collecter des adresses e-mail, vous pouvez mettre en place plusieurs stratégies efficaces :
- Créez une page de capture : Concevez une page web dédiée à la collecte d’e-mails avec un formulaire d’inscription visible.
- Proposez une incitation : Offrez quelque chose de valeur en échange des adresses e-mail, comme un guide gratuit, un accès à du contenu exclusif, ou des réductions.
- Utilisez les médias sociaux : Promouvez votre offre sur les réseaux sociaux pour atteindre un public intéressé.
- Organisez des concours ou des tirages au sort : Demandez aux participants de fournir leur adresse e-mail pour participer.
2. Comment Avoir des Adresses Mails de Prospects?
Pour obtenir des adresses e-mail de prospects, utilisez des formulaires d’inscription sur votre site web, offrez des incitations telles que des guides gratuits, et assurez-vous de créer un contenu de qualité pour attirer les visiteurs à s’abonner à votre liste d’e-mails. Vous pouvez également explorer les réseaux sociaux et les événements en ligne pour collecter des adresses e-mail potentielles.
3. Comment Débuter un Mail de Prospection ?
Pour débuter un mail de prospection, commencez par une salutation personnalisée et engageante, suivi d’une brève introduction de vous-même ou de votre entreprise pour capter l’attention du destinataire dès le départ.
Débutez Votre Collecte de Fonds en Utilisant des E-Mails Soigneusement Rédigés pour Maximiser vos Résultats.
Que vous vous adressiez à la presse, à votre cercle familial ou à vos amis, un e-mail clair et bien formulé vous permettra de cibler des donateurs potentiels et d’inciter à l’action. Une fois que vous aurez atteint votre objectif de collecte de fonds, n’oubliez pas de manifester votre gratitude envers vos généreux donateurs en rédigez une lettre de remerciement. Et si vous n’avez pas encore exploré les fonctionnalités de collecte de fonds offertes par WhyDonate, c’est le moment idéal pour vous inscrire et lancer votre propre collecte de fonds dès aujourd’hui.
