Table of Contents
Co to są Programy Lojalnościowe dla Darczyńców?
Programy lojalnościowe dla darczyńców to strategie mające na celu przyciągnięcie potencjalnych darczyńców i zwiększenie wskaźnika ich zatrzymania w kampaniach zbierania funduszy. W związku z rosnącą liczbą organizacji zastanawiających się, jak nagradzać i zachęcać swoich darczyńców, wiele z nich inwestuje obecnie w programy skoncentrowane na lojalności darczyńców.
Przed wdrożeniem programu lojalnościowego dla darczyńców, organizacje powinny znać wszystkie szczegóły, w tym jak znaleźć nowych darczyńców, jak również jak zatrzymać obecnych darczyńców.
Zatrzymanie Darczyńców kontra Lojalność Darczyńców
Chociaż zarówno zatrzymanie darczyńców, jak i lojalność darczyńców brzmią różnie, oba te pojęcia mają na celu jedno – utrzymanie relacji z darczyńcami. Jednak zamiast skupiać się na zatrzymaniu, należy skupić się na znaczeniu utrzymania lojalnej bazy darczyńców.
Dzieje się tak, ponieważ, mimo że możesz nie otrzymać od nich kolejnego dużego darowizny, nadal są oni ważni dla twojej organizacji. Pokazują, że dbasz o nich i że jesteś zaangażowany w ich ciągłe wsparcie.
5 Sposobów na Zwiększenie Lojalności Darczyńców
Jednym z najważniejszych czynników, które organizacja non-profit powinna rozważyć, aby zbudować lojalność swoich darczyńców, jest traktowanie każdego darczyńcy jako indywidualnej osoby. Pozwoli to im poczuć się wartościowymi i włączonymi w życie organizacji.
W rezultacie stają się bardziej zaangażowani i zmotywowani do dawania. Oprócz bycia lojalnymi wobec organizacji, darczyńcy, którzy są także wolontariuszami i orędownikami, są bardziej skłonni pozostać z organizacją na dłuższy czas.
1. Utrzymywanie Dobrych Relacji z Darczyńcami
Zrozumienie celów Twoich darczyńców jest bardzo ważne, aby zapewnić, że będą oni kontynuować wsparcie dla Twojej organizacji. Wielu darczyńców przekazuje darowizny z różnych powodów, takich jak pasja do sprawy lub ogólna działalność filantropijna. Dobre zrozumienie tych wartości pozwoli Ci zaspokoić ich potrzeby i sprawić, że będą chcieli wracać.
Ważne jest, aby informować darczyńców o zbiórkach funduszy i o tym, jak ich wkład wpłynął na zmiany. Utrzymanie silnych relacji z istniejącymi darczyńcami powinno być głównym mottem wszystkich strategii zbierania funduszy organizacji. Organizatorzy zbiórek powinni dokładnie śledzić swoich darczyńców, aby okazać wdzięczność za ich wkłady.
2. Znaczenie Zaangażowania Darczyńców
Aby zwiększyć lojalność darczyńców, zaangażowanie darczyńców jest absolutnie konieczne. Organizacje muszą nawiązać silne relacje ze swoimi darczyńcami, aby zapewnić, że są oni autentycznie zainteresowani sukcesem organizacji. Pozwoli to im przekazywać więcej środków i bardziej angażować się w działania organizacji.
Programy lojalnościowe dla darczyńców powinny być wprowadzane dla korzyści zarówno organizacji, jak i darczyńców. Program lojalnościowy dla darczyńców zapewni im usługi premium, w tym wszystkie działania, komunikację i szczegóły przyszłych kampanii.
Zrozumienie demografii darczyńców jest ważne dla ich zatrzymania. Na przykład, starsi darczyńcy są bardziej skłonni dać więcej pieniędzy, podczas gdy młodsi darczyńcy są bardziej skłonni wspierać wiele organizacji. Istnieją również różne powody, dla których ludzie z różnych pokoleń dokonują darowizn.
Organizacje powinny od czasu do czasu organizować interaktywne wydarzenia, aby darczyńcy zainteresowali się skomplikowanymi tematami związanymi z organizacją.
3. Jasna Komunikacja Jest Kluczowa
Dla skutecznego wskaźnika zatrzymania darczyńców, niezwykle ważna jest jasna komunikacja ze wszystkimi lojalnymi darczyńcami, czy to obecnymi, powracającymi, czy potencjalnymi darczyńcami. Dla kogoś, kto poświęca czas na zrozumienie motywacji organizacji i przekazuje swoje ciężko zarobione pieniądze bez zadawania pytań, organizacja powinna mieć obowiązek zapewnienia pełnej jasności, jak będą wykorzystywane ich darowizny.
Organizacje powinny regularnie dzwonić do swoich darczyńców, aby zrozumieć ich zainteresowania i udzielić odpowiedzi na ewentualne pytania. Podobnie, informowanie za pomocą e-maili i newsletterów o nadchodzących wydarzeniach lub działaniach świątecznych powinno być przekazywane z wyprzedzeniem, aby poprawić optymalny poziom lojalności darczyńców.
Oprócz konwencjonalnej komunikacji, istnieją platformy mediów społecznościowych, gdzie można angażować poprzednich darczyńców i lojalnych zwolenników w różne zabawne aktywności. Media społecznościowe obejmują szeroką publiczność i mogą wpływać na wiele przyszłych darowizn.
Dlatego też, wyposaż swoją stronę internetową, obsługę klienta oraz stronę na mediach społecznościowych w nowoczesne narzędzia takie jak formularze darowizn i kody QR na darowizny, aby być na bieżąco.
4. Wykorzystanie Programów do Zarządzania Darowiznami
Oprogramowanie do zarządzania darowiznami to narzędzie, które umożliwia organizacjom non-profit i organizacjom charytatywnym zarządzanie ich darowiznami oraz relacjami ze zwolennikami. Może pomóc im w śledzeniu darowizn oraz w segmantacji darczyńców.
Utrzymanie dobrej bazy danych darczyńców jest proste dzięki oprogramowaniu do zarządzania darowiznami. Organizacje non-profit mogą łatwo uzyskać dostęp do wszystkich szczegółów związanych z ich darowiznami w jednym miejscu. Oprogramowanie pomaga im poprawić relacje z darczyńcami oraz śledzić ich działania związane z pozyskiwaniem funduszy.
Główną zaletą stosowania oprogramowania do zarządzania darowiznami w świecie non-profit jest to, że może być używane przez jedną osobę w ograniczonej liczbie operacji. Eliminuje to potrzebę zatrudniania wielu osób do utrzymania dobrej bazy danych i zapewnienia przyjemnych doświadczeń dla darczyńców. Ponadto, oprogramowanie można wykorzystać do śledzenia wszystkich szczegółów związanych z konkretną transakcją lub konkretnym darczyńcą. Dzięki tego rodzaju narzędziom można zatrzymać darczyńców bez obciążającej pracy.
5. Zawsze, Zawsze Wyrażaj Swoją Wdzięczność
W przypadku crowdfunding’u ludzie pomagają sobie nawzajem w czasach potrzeby. Istnieją różne sytuacje, w których ludzie potrzebują wsparcia finansowego, na przykład kiedy mają życzenie śmierci lub chorobę zagrażającą życiu. Są też osoby, które potrzebują pomocy w zakresie rozpoczęcia własnej działalności gospodarczej lub edukacji.
Twój sposób prowadzenia zbiórek funduszy może również odzwierciedlać etykę twojej organizacji. Jednym z najważniejszych czynników, które możesz wziąć pod uwagę, wyrażając wdzięczność, jest sposób, w jaki możesz okazać swoje uznanie dla swoich darczyńców. Bądź wdzięczny wszystkim darczyńcom za poświęcenie swojego cennego czasu oraz hojne datki na dowolną przyczynę.
Budowanie lojalności darczyńców jest niezbędnym krokiem dla wszystkich organizacji non-profit i powinno być wykonane mądrze oraz inteligentnie.
Znajdź szablon listu podziękowania, abyś nigdy nie zabrakł słów, wysyłając pozdrowienia swoim lojalnym darczyńcom.
Podsumowanie
Chociaż znalezienie darczyńców w trudnych czasach jest przytłaczające, równie ważne jest zapewnienie, że osoby, które dają Ci pieniądze, nadal wspierają Twoją sprawę i wracają do Ciebie z kolejnymi darowiznami. Zanim rozpoczniesz kampanię zbiórkową, upewnij się, że nie wykorzystujesz ich hojności.
Jako wiodąca platforma do zbierania funduszy online, WhyDonate zdaje sobie sprawę, jak ważne jest stosowanie najlepszych praktyk w zakresie zbierania funduszy. Dlatego wybraliśmy najlepsze oprogramowanie, które pomoże Ci zarządzać darowiznami. Dzięki tej platformie łatwo znajdziesz i nawiążesz kontakt z idealnymi potencjalnymi darczyńcami dla Twojej sprawy. Ważne jest również, aby okazać swoim darczyńcom należny szacunek i jasność.
Aby zapewnić płynne doświadczenie związane z crowdfundingiem, WhyDonate jest wyposażone w świetne funkcje do zbierania funduszy, które mogą pomóc organizacjom utrzymać ich program lojalnościowy darczyńców na wysokim poziomie.
Odpowiadanie na Popularne Pytania Dotyczące Lojalności Darczyńców
P. Jak budować relacje z darczyńcami?
O. Właściwa komunikacja z darczyńcami może wzmocnić więź między darczyńcami a organizacjami. Obejmuje to regularną komunikację poprzez dalsze śledzenie, prowadzenie szczerych rozmów o kampaniach i ich darowiznach, odpowiadanie na ich pytania oraz dziękowanie darczyńcom za ich życzliwe gesty.
P. Jakie są cele relacji z darczyńcami?
O. Celem strategii relacji z darczyńcami jest utrzymanie i przyciąganie obecnych darczyńców, a także kultywowanie wsparcia długoterminowego od osób, które regularnie wspierają misję organizacji. Pomaga to wzmocnić połączenie między organizacją a jej zwolennikami.
