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O Que São Programas de Lealdade dos Doadores?
Programas de lealdade dos doadores são estratégias destinadas a atrair potenciais doadores e aumentar as taxas de retenção dos doadores em campanhas de arrecadação de fundos. Devido ao número crescente de organizações que consideram maneiras de recompensar e incentivar seus doadores, muitas estão investindo em programas focados na lealdade dos doadores.
Antes de implementar um programa de lealdade dos doadores, as organizações devem conhecer todos os detalhes, incluindo como encontrar novos doadores e manter os doadores existentes.
Retenção de Doadores vs. Lealdade dos Doadores
Enquanto a retenção de doadores e a lealdade dos doadores podem soar diferentes, ambas têm um objetivo em comum: manter o relacionamento com os doadores intacto. No entanto, em vez de focar apenas na retenção, é crucial enfatizar a importância de manter uma base de doadores leais.
Isso se deve ao fato de que, embora você possa não conseguir o próximo grande donativo deles, esses doadores ainda são importantes para a sua organização. Eles mostram que você se importa com eles e que está comprometido com seu apoio contínuo.
5 Maneiras de Aumentar a Lealdade dos Doadores
Um dos fatores mais importantes que uma organização sem fins lucrativos deve considerar ao construir a lealdade de seus doadores é tratar cada doador como um indivíduo. Isso permitirá que eles se sintam valorizados e incluídos na organização.
Como resultado, eles se tornam mais engajados e motivados a contribuir. Além de serem leais à organização, os doadores que também são voluntários e defensores têm mais chances de permanecer com a organização por um longo período.
1. Mantenha Boas Relações com os Doadores
Compreender os objetivos dos seus doadores é muito importante para garantir que eles continuem contribuindo para a sua organização. A maioria doa por várias razões, como sua paixão pela causa ou por atividade filantrópica em geral. Ter uma boa compreensão desses valores permitirá que você atenda às suas necessidades e os mantenha voltando.
É fundamental fornecer atualizações aos seus doadores sobre as campanhas de arrecadação e como suas contribuições fizeram a diferença. Manter um relacionamento sólido com os doadores existentes deve ser o principal lema de todas as estratégias de arrecadação de fundos da organização. Os responsáveis pela arrecadação devem acompanhar seus doadores de maneira eficaz para mostrar gratidão pelas contribuições deles.
2. Importância do Engajamento dos Doadores
Para aumentar a lealdade dos doadores, o engajamento dos doadores é absolutamente necessário. As organizações precisam estabelecer um relacionamento forte com seus doadores para garantir que eles estejam genuinamente investidos no sucesso da sua organização. Isso permitirá que eles contribuam com mais fundos e se tornem mais envolvidos nas atividades da organização.
Programas de lealdade para doadores devem ser introduzidos para beneficiar tanto a organização quanto os doadores. Um programa de lealdade dos doadores garantirá um atendimento premium aos doadores, incluindo todas as atividades, comunicação e detalhes sobre futuras campanhas.
Compreender a demografia dos seus doadores é essencial para a retenção de doadores. Por exemplo, doadores mais velhos tendem a contribuir com quantias maiores, enquanto doadores mais jovens têm maior probabilidade de apoiar várias organizações. Além disso, existem diversas razões pelas quais pessoas de diferentes gerações fazem doações.
As organizações devem organizar eventos interativos de tempos em tempos para que os doadores se interessem por temas complexos relacionados à organização.
3. A Comunicação Clara É Fundamental
Para uma taxa de retenção de doadores bem-sucedida, é extremamente necessário ter uma comunicação clara com todos os doadores leais, sejam eles doadores existentes, doadores recorrentes ou potenciais. Para alguém que está dedicando tempo para entender a motivação de uma organização e contribuir com seu dinheiro suado sem fazer perguntas, é obrigação da organização fornecer total clareza sobre como suas doações serão utilizadas.
As organizações devem realizar chamadas telefônicas de rotina com seus doadores para entender seus interesses e orientá-los caso tenham alguma dúvida. Da mesma forma, e-mails de acompanhamento e boletins informativos sobre eventos futuros ou quaisquer atividades sazonais devem ser comunicados com antecedência para melhorar o nível de lealdade dos doadores.
Além da comunicação convencional, existem plataformas de mídia social onde você pode engajar seus doadores anteriores e apoiadores leais com várias atividades divertidas. As redes sociais têm um público amplo e podem influenciar muitas doações futuras.
Portanto, torne seu site, seu serviço ao cliente e sua página nas redes sociais totalmente equipados com ferramentas modernas, como formulários de doação e códigos QR, para se manter relevante no jogo.
4. Use Programas de Software de Gestão de Doações
O software de gestão de doações é uma ferramenta que permite que organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade gerenciem suas doações e o relacionamento com seus apoiadores. Ele ajuda a manter o controle das doações e pode auxiliar na segmentação de doadores.
É muito simples manter um bom banco de dados de doadores com a ajuda do software de gestão de doações. As organizações sem fins lucrativos podem acessar facilmente todos os detalhes relacionados às suas doações em um só lugar. O software as ajuda a melhorar o relacionamento com os doadores e a acompanhar suas atividades de arrecadação de fundos.
A principal vantagem de usar software de gestão de doações no mundo sem fins lucrativos é que ele pode ser utilizado por uma única pessoa em um número limitado de operações. Isso elimina a necessidade de várias pessoas para manter um bom banco de dados com uma experiência agradável para o doador. Além disso, o software pode ser usado para acompanhar todos os detalhes relacionados a uma determinada transação ou a um determinado doador. Com a ajuda de ferramentas desse tipo, você pode reter doadores sem ter uma carga de trabalho excessiva.
5. Sempre, Sempre Expresse Sua Gratidão
Quando se trata de crowdfunding, as pessoas se ajudam em momentos de necessidade. Existem várias situações em que as pessoas precisam de assistência financeira, como quando enfrentam uma doença terminal ou uma doença ameaçadora à vida. Também há indivíduos que precisam de ajuda com seus negócios iniciais ou educação.
Sua abordagem para a arrecadação de fundos pode refletir a ética da sua organização. Um dos fatores mais importantes a considerar ao expressar gratidão é como você pode demonstrar sua apreciação aos seus doadores. Agradeça a todos os doadores por dedicarem seu tempo valioso e por suas generosas doações em prol de qualquer causa.
Construir a lealdade dos doadores é um passo essencial para todas as organizações sem fins lucrativos, e deve ser feito de forma sábia e inteligente.
Encontre um modelo de carta de agradecimento, para que você não fique sem palavras ao enviar seus cumprimentos aos seus doadores leais.
Concluindo
Embora encontrar doadores em tempos difíceis seja uma tarefa desafiadora, também é essencial garantir que as pessoas que doam continuem apoiando sua causa e retornem para fazer doações recorrentes. Antes de iniciar uma campanha de arrecadação de fundos, certifique-se de que não está aproveitando a generosidade deles.
Como uma plataforma líder de arrecadação de fundos online, a WhyDonate sabe o quão importante é ter as melhores práticas de captação de recursos. É por isso que escolhemos o melhor software para ajudá-lo a gerenciar suas doações. Com a ajuda desta plataforma, você pode facilmente encontrar e conectar-se com os doadores potenciais ideais para sua causa. Também é importante oferecer aos seus doadores o devido respeito e clareza.
Para garantir uma experiência de crowdfunding perfeita, a WhyDonate está equipada com excelentes recursos de arrecadação de fundos que podem ajudar as organizações a manter seu programa de fidelidade de doadores sempre eficiente.
Respondendo às Perguntas Frequentes sobre Fidelidade de Doadores
P: Como construir um relacionamento com doadores?
R: Manter uma comunicação adequada com os doadores pode fortalecer o vínculo entre doadores e organizações. Isso envolve, basicamente, uma comunicação regular com acompanhamento, conversas honestas sobre campanhas e doações, estar disponível para responder às perguntas e agradecer aos doadores por seus gestos de generosidade.
P: Quais são os objetivos das relações com doadores?
R: O objetivo de uma estratégia de relações com doadores é manter e atrair os doadores atuais, além de cultivar apoiadores vitalícios que contribuem anualmente para apoiar a missão da organização. Isso ajuda a fortalecer a conexão entre a organização e seus apoiadores.
