Table of Contents
Čo sú programy loajality darcov?
Programy lojality darcov sú stratégie na prilákanie potenciálnych darcov a zvýšenie miery udržania darcov pre fundraisingové kampane. Vzhľadom na rastúci počet organizácií, ktoré sa zamýšľajú nad tým, ako odmeňovať a povzbudzovať svojich darcov, mnohé teraz investujú do programov zameraných na lojalitu darcov.
Pred implementáciou programu lojality darcov by mali organizácie poznať všetky detaily, vrátane toho, ako nájsť nových darcov a udržať existujúcich darcov.
Udržanie darcov vs. Lojalita darcov
Aj keď sa udržanie darcov a lojalita darcov zdajú byť rôzne, ich cieľom je jedno — udržať vzťah s darcom neporušený. Namiesto toho, aby sa kládol dôraz na udržanie, je dôležité zamerať sa na význam udržania lojálneho základného kmeňa darcov.
To je dôležité, pretože aj keď od nich možno nebudete schopní získať ďalší veľký dar, stále sú pre vašu organizáciu významní. Ukazujú, že vám na nich záleží a že ste odhodlaní na ich pokračujúcu podporu.
5 spôsobov, ako zvýšiť lojalitu darcov
Jedným z najdôležitejších faktorov, ktoré musí nezisková organizácia zvážiť pri budovaní lojalitu darcov, je zaobchádzať s každým jednotlivým darcom ako s individuálnym človekom. Týmto spôsobom sa darcovia budú cítiť cenení a zapojení do organizácie.
To ich vedie k väčšej angažovanosti a motivácii na darovanie. Okrem toho, že sú verní organizácii, darcovia, ktorí sú dobrovoľníkmi a obhajcami, sú pravdepodobnejšie, že zostanú s organizáciou dlhší čas.
1. Udržujte dobré vzťahy s darcami
Pochopenie cieľa vašich darcov je veľmi dôležité, aby ste zabezpečili, že budú pokračovať v darovaní vašej organizácii. Väčšina darcov prispieva z rôznych dôvodov, ako je ich vášeň pre danú vec alebo všeobecná filantropická činnosť. Dobré pochopenie týchto hodnôt vám umožní prispôsobiť sa ich potrebám a udržať ich pri návrate.
Je dôležité informovať svojich darcov o aktualizáciách fundraisingových akcií a o tom, aký dopad mal ich príspevok. Udržiavanie silného vzťahu s existujúcimi darcami by malo byť hlavnou zásadou všetkých fundraisingových stratégií organizácie. Fundraisery by mali dôkladne sledovať svojich darcov, aby vyjadrili vďaku za ich príspevky.
2. Význam zapojenia darcov
Aby ste zvýšili lojalitu darcov, je absolútne nevyhnutné zapojenie darcov. Organizácie musia vytvoriť silný vzťah so svojimi darcami, aby zabezpečili, že sú skutočne zainteresovaní na úspechu vašej organizácie. To im umožní poskytnúť väčšie finančné prostriedky a stať sa aktívnejšími v činnostiach organizácie.
Programy lojalitných darcov by mali byť zavedené tak, aby priniesli prospech ako organizácii, tak aj darcom. Program lojalitných darcov zabezpečí prémiové služby pre darcov, vrátane všetkých aktivít, komunikácie a podrobností o budúcich kampaniach.
Porozumieť demografii svojich darcov je dôležité pre udržanie darcov. Napríklad, starší darcovia majú tendenciu dávať viac peňazí, zatiaľ čo mladší darcovia sú pravdepodobnejšie ochotní podporovať viacero organizácií. Existuje aj množstvo rôznych dôvodov, prečo ľudia z rôznych generácií prispievajú.
Organizácie by mali z času na čas organizovať interaktívne podujatia, aby darcovia prejavili záujem o zložitšie témy súvisiace s organizáciou.
3. Jasná komunikácia je kľúčová
Pre úspešnú mieru udržania darcov je mimoriadne dôležité mať jasnú komunikáciu so všetkými vernými darcami, či už ide o existujúcich darcov, pravidelných darcov alebo potenciálnych darcov. Pre niekoho, kto si nájde čas na preskúmanie motivácie organizácie a prispieva svojimi ťažko zarobenými peniazmi bez kladenia otázok, by malo byť povinnosťou organizácie poskytnúť plnú transparentnosť o tom, ako budú ich dary použité.
Organizácie by mali pravidelne telefonovať so svojimi darcami, aby pochopili ich záujmy a poskytli im pomoc, ak majú akékoľvek otázky. Rovnako by mali posielať následné e-maily a newslettery o nadchádzajúcich podujatiach alebo akýchkoľvek prázdninových aktivitách, aby zlepšili úroveň lojality darcov.
Okrem konvenčnej komunikácie existujú aj platformy sociálnych médií, kde môžete zapojiť svojich predchádzajúcich darcov a verných podporovateľov rôznymi zábavnými aktivitami. Sociálne médiá oslovujú široké publikum a môžu ovplyvniť mnoho budúcich darov.
Preto zabezpečte, aby bola vaša webová stránka, zákaznícky servis a vaša stránka na sociálnych médiách plne vybavená modernými nástrojmi, ako sú formuláre na darovanie a QR kódy, aby ste zostali konkurencieschopní.
4. Používajte programy na správu darov
Softvér na správu darov je nástroj, ktorý umožňuje neziskovým organizáciám a charitám spravovať svoje dary a vzťahy so svojimi podporovateľmi. Môže im pomôcť sledovať svoje dary a pomáhať pri segmentácii darcov.
Je jednoduché udržiavať dobrú databázu darcov s pomocou softvéru na správu darov. Neziskové organizácie môžu ľahko pristupovať ku všetkým podrobnostiam súvisiacim s ich darmi na jednom mieste. Softvér im pomáha zlepšiť vzťahy s darcami a sledovať svoje aktivity v oblasti získavania finančných prostriedkov.
Hlavnou výhodou používania softvéru na správu darov v neziskovom svete je, že ho môže používať jedna osoba na obmedzený počet operácií. Tým sa eliminuje potreba viacerých ľudí na udržiavanie dobrej databázy a príjemnej skúsenosti darcov. Navyše, softvér sa dá použiť na sledovanie všetkých podrobností súvisiacich s konkrétnou transakciou alebo darcom. S pomocou takýchto nástrojov môžete udržať darcov bez akéhokoľvek zaťažujúceho pracovného zaťaženia.
5. Vždy, vždy vyjadrujte svoju vďačnosť
Pokiaľ ide o crowdfunding, ľudia si navzájom pomáhajú v čase núdze. Existuje množstvo situácií, kedy ľudia potrebujú finančnú pomoc, napríklad pri splnení posledného priania alebo život ohrozujúcej chorobe. Sú aj jednotlivci, ktorí potrebujú pomoc pri začatí podnikania alebo vzdelávaní.
Váš prístup k získavaniu finančných prostriedkov môže tiež odrážať etiku vašej organizácie. Jedným z najdôležitejších faktorov, ktorý môžete zvážiť pri vyjadrovaní vďačnosti, je to, ako prejavujete svoju vďačnosť darcom. Buďte vďační všetkým darcom za to, že venovali svoj vzácny čas, ako aj za ich štedré príspevky na akúkoľvek vec.
Budovanie lojality darcov je nevyhnutným krokom pre všetky neziskové organizácie a malo by sa robiť múdro a rozvážne.
Nájdite si vzor ďakovného listu, aby vám nechýbali slová pri vyjadrovaní vďaky vašim verným darcom.
Ukončenie
Nájsť darcov v ťažkých časoch môže byť náročné, no je rovnako dôležité zabezpečiť, aby tí, ktorí vám prispievajú, naďalej podporovali vašu vec a vracali sa k vám s opakovanými príspevkami. Predtým, než začnete kampaň na získavanie finančných prostriedkov, uistite sa, že nezneužívate ich štedrosť.
Ako popredná online platforma pre získavanie finančných prostriedkov, WhyDonate vie, aké dôležité je mať najlepšie postupy pri získavaní darov. Preto sme vybrali najlepší softvér, ktorý vám pomôže spravovať vaše dary. S pomocou tejto platformy môžete ľahko nájsť a spojiť sa s ideálnymi potenciálnymi darcami pre vašu vec. Je tiež dôležité prejaviť darcom potrebný rešpekt a poskytnúť im jasné informácie.
Aby ste mali bezproblémovú skúsenosť s crowdfundingom, WhyDonate je vybavená skvelými funkciami pre získavanie finančných prostriedkov, ktoré môžu organizáciám pomôcť udržať ich program lojality darcov na vysokej úrovni.
Odpovede na často kladené otázky týkajúce sa lojality darcov
Otázka: Ako budovať vzťah s darcom?
Odpoveď: Správna komunikácia s darcami môže posilniť väzbu medzi darcami a organizáciami. Základom je pravidelná komunikácia, ktorá zahŕňa sledovanie kampaní, úprimné rozhovory o príspevkoch, promptné reagovanie na otázky darcov a vďačnosť za ich štedré gestá.
Otázka: Aké sú ciele vzťahov s darcami?
Odpoveď: Cieľom stratégie vzťahov s darcami je udržiavať a pritiahnuť súčasných darcov, pričom sa zároveň kultivujú celoživotní podporovatelia, ktorí ročne prispievajú na podporu misie organizácie. Pomáha to posilniť spojenie medzi organizáciou a jej podporovateľmi.
