Table of Contents
Mitä ovat lahjoittajien uskollisuutta kanta-asiakasohjelmat?
Lahjoittajien uskollisuusohjelmat ovat strategioita, joilla houkutellaan potentiaalisia lahjoittajia ja nostetaan lahjoittajien säilyttämisprosenttia varainkeruu kampanjoissa. Koska yhä useammat organisaatiot miettivät, kuinka palkita ja rohkaista lahjoittajiaan, monet investoivat nyt lahjoittajien uskollisuuteen keskittyviin ohjelmiin.
Ennen lahjoittajien kanta-asiakasohjelman toteuttamista organisaatioiden tulee tietää kaikki yksityiskohdat, mukaan lukien uusien lahjoittajien löytäminen ja nykyisten lahjoittajien pitäminen ennallaan.
Lahjoittajien säilyttäminen vs. Lahjoittajauskollisuus
Vaikka sekä luovuttajan säilyttäminen että luovuttajan uskollisuus kuulostavat erilaisilta, ne pyrkivät yhteen asiaan – se on säilyttää luovuttajasuhde. Mutta sen sijaan, että keskittyisi säilyttämiseen, tulisi keskittyä uskollisen avunantajakunnan säilyttämisen tärkeyteen.
Tämä johtuu siitä, että vaikka et ehkä voi saada heiltä seuraavaa suurta lahjaa, he ovat silti tärkeitä organisaatiollesi. Ne osoittavat, että välität heistä ja että olet sitoutunut heidän jatkuvaan tukeen.
5 Tapoja lisätä luovuttajauskollisuutta
Yksi tärkeimmistä tekijöistä, joka voittoa tavoittelemattoman järjestön on otettava huomioon, kun se tulee rakentamaan lahjoittajauskollisuuttaan, on jokaisen yksittäisen lahjoittajan kohtelu yksilönä. Näin he tuntevat olevansa arvostettuja ja osallisina organisaatiossa.
Tämän seurauksena heistä tulee enemmän sitoutuneita ja motivoituneita antamaan. Sen lisäksi, että lahjoittajat ovat lojaaleja organisaatiolle, ne, jotka ovat vapaaehtoisia ja puolestapuhujia, pysyvät todennäköisemmin organisaatiossa pitkään.
1. Säilytä hyviä luovuttajasuhteita
Lahjoittajien tavoitteen ymmärtäminen on erittäin tärkeää sen varmistamiseksi, että he jatkavat lahjoittamista organisaatiollesi. Useimmat antavat useista syistä, kuten intohimonsa asiaa kohtaan tai yleiseen hyväntekeväisyystoimintaan. Kun ymmärrät nämä arvot hyvin, voit vastata heidän tarpeisiinsa ja pitää ne palaamassa.
On tärkeää kertoa lahjoittajillesi varainkeruutilaisuuksista ja siitä, miten heidän panoksensa on vaikuttanut. Paksun suhteen ylläpitämisen olemassa olevien lahjoittajien kanssa tulisi olla kaikkien organisaatioiden varainhankintastrategioiden päälause. Varainkeruun on seurattava lahjoittajiaan perusteellisesti osoittaakseen kiitollisuutta lahjoittajiensa panoksesta.
2. Lahjoittajien sitoutumisen tärkeys
Lahjoittajien sitoutuminen on ehdottoman välttämätöntä lahjoittajien uskollisuuden lisäämiseksi. Organisaatioiden on luotava vahva suhde lahjoittajiinsa varmistaakseen, että he ovat aidosti investoineet organisaatiosi menestykseen. Tämä antaa heille mahdollisuuden antaa enemmän varoja ja osallistua enemmän organisaation toimintaan.
Lahjoittajien kanta-asiakasohjelmat tulisi ottaa käyttöön, jotta siitä olisi hyötyä sekä organisaatiolle että lahjoittajille. Lahjoittajien kanta-asiakasohjelma varmistaa lahjoittajille ensiluokkaisen palvelun, mukaan lukien kaikki toiminnot, viestinnän ja tulevien kampanjoiden yksityiskohdat.
Ymmärrä luovuttajien demografiset tiedot luovuttajien säilyttämiseksi. Esimerkiksi vanhemmat lahjoittajat antavat todennäköisemmin enemmän rahaa, kun taas nuoremmat lahjoittajat tukevat useammin useita organisaatioita. On myös useita syitä, miksi eri sukupolvien ihmiset antavat.
Organisaatioiden tulee järjestää ajoittain interaktiivisia tapahtumia, jotta lahjoittajat ovat kiinnostuneita organisaatioon liittyvistä monimutkaisista aiheista.
3. Selkeä viestintä on avain
Onnistuneen luovuttajan säilyttämisprosentin saavuttamiseksi on erittäin tärkeää olla selkeä kommunikointi kaikkien uskollisten luovuttajien kanssa, olivatpa ne olemassa olevia, toistuvia luovuttajia tai potentiaalisia luovuttajia. Henkilölle, joka käyttää aikaa tarkastellakseen organisaation motivaatiota ja lahjoittaakseen kovalla työllä ansaittuja rahojaan esittämättä kysymyksiä, organisaation pitäisi olla velvollisuus antaa täydellinen selkeys siitä, miten heidän lahjoituksensa aiotaan käyttää.
Organisaatioiden tulisi seurata rutiinipuheluita lahjoittajiensa kanssa ymmärtääkseen heidän kiinnostuksensa ja ohjatakseen heitä, jos heillä on kysyttävää. Samoin seurantasähköpostit ja uutiskirjeet tulevista tapahtumista tai lomatoiminnasta tulee ilmoittaa etukäteen lahjoittajien uskollisuuden optimaalisen tason parantamiseksi.
Perinteisen viestinnän lisäksi on olemassa sosiaalisen median alustoja, joissa voit sitoa aiempia lahjoittajiasi ja uskollisia tukijasi erilaisiin hauskoihin aktiviteetteihin. Sosiaalisessa mediassa on laaja yleisö, ja se voi vaikuttaa moniin tuleviin lahjoituksiin.
Tee siis verkkosivustostasi, asiakaspalvelustasi ja sosiaalisen median sivustasi täysin varustettu trendikkäillä työkaluilla, kuten lahjoituslomakkeilla ja QR-koodeilla, jotta voit pysyä mukana pelissä.
4. Käytä lahjoitustenhallintaohjelmistoja
Lahjoitusten Hallintaohjelmisto on työkalu, jonka avulla voittoa tavoittelemattomat järjestöt ja hyväntekeväisyysjärjestöt voivat hallita lahjoituksiaan ja suhdettaan kannattajiinsa. Se voi auttaa heitä pitämään kirjaa lahjoituksistaan ja voi auttaa luovuttajien segmentoinnissa.
On alkeellista ylläpitää hyvää luovuttajatietokantaa lahjoitustenhallintaohjelmiston avulla. Järjestöt voivat helposti saada kaikki lahjoitukseensa liittyvät tiedot yhdestä paikasta. Ohjelmisto auttaa heitä parantamaan suhdettaan lahjoittajiinsa ja seuraamaan varainkeruutoimintaansa.
Lahjoitusten hallintaohjelmiston käytön tärkein etu voittoa tavoittelemattomassa maailmassa on, että sitä voi käyttää yksi henkilö rajoitetussa määrässä toimintoja. Tämä poistaa useiden ihmisten tarpeen ylläpitää hyvää tietokantaa ja mukavaa luovuttajakokemusta. Lisäksi ohjelmiston avulla voidaan pitää kirjaa kaikista tiettyyn tapahtumaan tai lahjoittajaan liittyvistä yksityiskohdista. Tällaisten työkalujen avulla voit säilyttää lahjoittajia ilman hektistä työtaakkaa.
5. Aina, aina Ilmaise kiitollisuutesi
Joukkorahoituksessa ihmiset auttavat toisiaan hädän hetkellä. On erilaisia tilanteita, joissa ihmiset tarvitsevat taloudellista apua, esimerkiksi kun heillä on kuolemantoive tai hengenvaarallinen sairaus. On myös henkilöitä, jotka tarvitsevat apua startup-yrityksissään tai koulutuksessaan.
Oma lähestymistapasi varainhankinnassa voi myös heijastaa organisaatiosi etiikkaa. Yksi tärkeimmistä tekijöistä, joita voit harkita kiitollisuuden ilmaisemisessa, on se, kuinka voit osoittaa kiitollisuutesi lahjoittajillesi. Kiitä kaikkia lahjoittajia arvokkaasta aikaansa antamisesta sekä runsaasta lahjoituksesta mihin tahansa tarkoitukseen.
Lahjoittajien uskollisuuden rakentaminen on olennainen askel kaikille voittoa tavoittelemattomille järjestöille, ja se tulee tehdä sekä viisaasti että fiksusti.
Etsi kiitoskirje malli, jotta et jää sanapulaksi lähettäessäsi terveisiä uskollisille lahjoittajillesi.
Päättäminen
Vaikka lahjoittajien löytäminen vaikeina aikoina on ylivoimaista, on myös tärkeää varmistaa, että rahaa antavat ihmiset tukevat edelleen asiaasi ja palaavat luoksesi toistuvia lahjoituksia varten. Ennen kuin aloitat varainkeruukampanjan, varmista, ettet käytä hyväksesi heidän anteliaisuuttaan.
Johtavana online-varainhankintaalustana WhyDonate tietää, kuinka tärkeää on saada parhaat varainhankintakäytännöt. Tästä syystä olemme valinneet parhaan ohjelmiston, joka auttaa sinua hallitsemaan lahjoituksiasi. Tämän alustan avulla voit helposti löytää ihanteelliset potentiaaliset luovuttajat ja ottaa heihin yhteyttä. On myös tärkeää antaa lahjoittajille tarvittava kunnioitus ja selkeys.
Saumattoman joukkorahoituskokemuksen takaamiseksi WhyDonate on täynnä upeita varainkeruuominaisuuksia, jotka voivat auttaa organisaatioita pitämään lahjoittajauskollisuusohjelmansa ajan tasalla.
Vastaaminen suosittuihin lahjoittajauskollisuutta koskeviin usein kysyttyihin kysymyksiin
K. Kuinka rakentaa luovuttajasuhde?
V. Asianmukainen kommunikointi lahjoittajien kanssa voi vahvistaa sidettä lahjoittajien ja organisaatioiden välillä. Pohjimmiltaan se sisältää säännöllistä kommunikointia seuraamalla, käymällä rehellisiä keskusteluja kampanjoista ja niiden lahjoituksista, vastaamalla heidän kysymyksiinsä ja kiittämällä lahjoittajia heidän ystävällisistä eleistään.
K. Mitkä ovat avunantajasuhteiden tavoitteet?
V. Lahjoittajasuhteiden strategian tavoitteena on ylläpitää ja houkutella nykyisiä lahjoittajia samalla kun kasvatetaan elinikäisiä tukijoita, jotka lahjoittavat vuosittain tukeakseen järjestön tehtävää. Se auttaa vahvistamaan yhteyttä organisaation ja sen tukijoiden välillä.
