Table of Contents
Što Su Programi Lojalnosti Donatora?
Programi lojalnosti donatora su strategije usmjerene na privlačenje potencijalnih donatora i povećanje stope zadržavanja donatora za kampanje prikupljanja sredstava. S obzirom na sve veći broj organizacija koje razmišljaju o tome kako nagraditi i potaknuti svoje donatore, mnoge sada ulažu u programe fokusirane na lojalnost donatora.
Prije implementacije programa lojalnosti donatora, organizacije bi trebale znati sve detalje, uključujući kako pronaći nove donatore i istovremeno zadržati postojeće.
Zadržavanje Donatora Naspram Lojalnosti Donatora
Iako zadržavanje donatora i lojalnost donatora zvuče različito, usmjereni su na isti cilj – održavanje odnosa s donatorima. No, umjesto da se fokusirate isključivo na zadržavanje, treba se usredotočiti na važnost izgradnje lojalne baze donatora.
To je zato što, iako možda nećete dobiti sljedeću veliku donaciju od njih, ti donatori i dalje su važni za vašu organizaciju. Pokazujete im da vam je stalo do njih i da ste predani njihovoj kontinuiranoj podršci.
5 Načini Za Povećanje Lojalnosti Donatora
Jedan od najvažnijih čimbenika koji neprofitne organizacije moraju uzeti u obzir prilikom izgradnje lojalnosti donatora jest tretiranje svakog pojedinog donatora kao individue. To im omogućuje da se osjećaju cijenjeno i uključeno u organizaciju.
Kao rezultat toga, donatori postaju angažiraniji i motiviraniji za doniranje. Osim što su lojalni organizaciji, donatori koji su također volonteri i zagovornici imaju veću vjerojatnost da će ostati uz organizaciju na duže vrijeme.
1. Održavanje Dobrih Odnosa S Donatorima
Razumijevanje ciljeva vaših donatora ključno je kako biste osigurali njihovu kontinuiranu podršku vašoj organizaciji. Većina donira iz raznih razloga, poput njihove strasti prema cilju ili opće filantropske aktivnosti. Dobro razumijevanje ovih vrijednosti omogućit će vam da udovoljite njihovim potrebama i potaknete ih na ponovnu podršku.
Važno je obavještavati donatore o prikupljanju sredstava i utjecaju njihovih doprinosa. Održavanje čvrstih odnosa s postojećim donatorima treba biti glavni moto svih strategija prikupljanja sredstava organizacije. Fundraiseri moraju temeljito pratiti svoje donatore kako bi izrazili zahvalnost za njihov doprinos.
2. Važnost Angažmana Donatora
Kako biste povećali lojalnost donatora, angažman donatora apsolutno je neophodan. Organizacije trebaju uspostaviti snažan odnos sa svojim donatorima kako bi osigurale njihovu stvarnu uključenost u uspjeh organizacije. To će im omogućiti da doniraju više sredstava i postanu aktivnije uključeni u aktivnosti organizacije.
Programi lojalnosti donatora trebaju biti uvedeni kako bi koristili i organizaciji i donatorima. Program lojalnosti donatora osigurat će vrhunsku uslugu za donatore, uključujući sve aktivnosti, komunikaciju i informacije o budućim kampanjama.
Razumijevanje demografije vaših donatora ključno je za njihovo zadržavanje. Na primjer, stariji donatori imaju veću sklonost davanju većih donacija, dok mlađi donatori često podržavaju više organizacija. Također, razlozi za donacije mogu se razlikovati među generacijama.
Organizacije bi trebale povremeno organizirati interaktivne događaje kako bi donatori pokazali interes za detaljne teme vezane uz organizaciju.
3. Jasna Komunikacija Je Ključna
Za uspješnu stopu zadržavanja donatora izuzetno je važno imati jasnu komunikaciju sa svim lojalnim donatorima, bilo da su to postojeći donatori, povratni donatori ili potencijalni donatori. Za nekoga tko odvoji vrijeme kako bi razumio motive organizacije i donirao svoj teško zarađeni novac bez postavljanja pitanja, obveza organizacije trebala bi biti pružanje potpune jasnoće o tome kako će se njihove donacije koristiti.
Organizacije bi trebale redovito kontaktirati donatore telefonom kako bi razumjele njihove interese i pružile im smjernice u slučaju pitanja. Također, e-poruke i bilteni o nadolazećim događajima ili prazničnim aktivnostima trebaju se unaprijed slati kako bi se poboljšala razina lojalnosti donatora.
Osim konvencionalne komunikacije, društvene mreže pružaju platformu za uključivanje prethodnih donatora i lojalnih podržavatelja kroz razne zabavne aktivnosti. Društvene mreže obuhvaćaju široku publiku i mogu značajno utjecati na buduće donacije.
Stoga osigurajte da vaša web stranica, korisnička podrška i stranica na društvenim mrežama budu potpuno opremljeni modernim alatima poput obrazaca za donacije i QR kodova za donacije kako biste ostali u igri.
4. Koristite Softverske Programe Za Upravljanje Donacijama
Softver za upravljanje donacijama alat je koji omogućuje neprofitnim organizacijama i dobrotvornim udrugama da upravljaju svojim donacijama i odnosima sa svojim podržavateljima. Ovaj softver pomaže u praćenju donacija i segmentaciji donatora.
Vrlo je važno održavati dobru bazu podataka o donatorima uz pomoć softvera za upravljanje donacijama. Neprofitne organizacije mogu jednostavno pristupiti svim detaljima vezanim uz donacije na jednom mjestu. Softver pomaže u unapređenju odnosa s donatorima i praćenju aktivnosti prikupljanja sredstava.
Glavna prednost korištenja softvera za upravljanje donacijama u neprofitnom sektoru je što ga može koristiti jedna osoba za ograničen broj operacija. Time se eliminira potreba za angažiranjem više ljudi kako bi se održala dobra baza podataka uz pozitivno iskustvo za donatore. Osim toga, softver se može koristiti za praćenje svih detalja vezanih uz određenu transakciju ili donatora. Uz pomoć ovakvih alata, možete zadržati donatore bez ikakvog opterećenja.
5. Uvijek, Uvijek Izrazite Svoju Zahvalnost
Kod crowdfunding kampanja, ljudi pomažu jedni drugima u trenucima potrebe. Postoje razne situacije u kojima je ljudima potrebna financijska pomoć, poput ispunjenja posljednje želje ili kod opasnih bolesti. Tu su i pojedinci kojima je potrebna podrška za pokretanje poslovanja ili za obrazovanje.
Vaš pristup prikupljanju sredstava također može odražavati etiku vaše organizacije. Jedan od najvažnijih čimbenika koji treba uzeti u obzir pri izražavanju zahvalnosti jest način na koji možete pokazati svoju zahvalnost donatorima. Budite zahvalni svim donatorima što su odvojili svoje dragocjeno vrijeme i dali velikodušne donacije za bilo koji cilj.
Izgradnja lojalnosti donatora ključan je korak za sve neprofitne organizacije, i to treba raditi mudro i promišljeno.
Pronađite predložak pisma zahvale kako vam ne bi ponestalo riječi dok izražavate svoju zahvalnost vjernim donatorima.
Zaključno
Iako je pronalaženje donatora u teškim vremenima izazovno, također je ključno osigurati da ljudi koji doniraju i dalje podržavaju vaš cilj i vraćaju se s ponovljenim donacijama. Prije nego što započnete kampanju za prikupljanje sredstava, uvjerite se da ne iskorištavate njihovu velikodušnost.
Kao vodeća online platforma za prikupljanje sredstava, WhyDonate razumije koliko je važno pridržavati se najboljih praksi u prikupljanju sredstava. Zbog toga smo odabrali najbolji softver koji će vam pomoći u upravljanju donacijama. Pomoću ove platforme lako možete pronaći i povezati se s idealnim potencijalnim donatorima za vaš cilj. Također je važno donatorima pružiti potrebno poštovanje i jasnoću.
Kako biste osigurali nesmetano iskustvo crowdfundinga, WhyDonate nudi izvrsne značajke za prikupljanje sredstava koje pomažu organizacijama da održe svoj program lojalnosti donatora na najvišoj razini.
Odgovori Na Cesto Postavljana Pitanja O Lojalnosti Donatora
P. Kako izgraditi odnos s donatorom?
O. Imati odgovarajuću komunikaciju s donatorima može ojačati vezu između donatora i organizacije. To uključuje redovitu komunikaciju putem praćenja, iskrene razgovore o kampanjama i njihovim donacijama, odgovaranje na njihova pitanja i izražavanje zahvalnosti za njihove ljubazne geste.
P. Koji su ciljevi odnosa s donatorima?
O. Cilj strategije odnosa s donatorima jest zadržati i privući postojeće donatore dok se istovremeno razvijaju dugoročni podržavatelji koji godišnje doniraju kako bi podržali misiju organizacije. To pomaže u jačanju veze između organizacije i njezinih podržavatelja.
